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Infos de la société 
Olsencore
68 avenue du Président Wilson
93210 La Plaine Saint-Denis
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  réponse(s) sur 6 mois : 101 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/11/2007
50 au questionnaire après la livraison   160 réponses au total

Sur 6 mois : 6,7/10 Sur 3 mois : 7,3/10 Sur 1 mois : En cours
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 6,7/10   
Livraison conforme [?] 72% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  76%
Conformité des produits [?]  81%
Rachèteront sur le site [?] 62% des clients    
certainement   40 %
probablement   22 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
67% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14 jours
sur [?]  3 litiges
1,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 77 %
Les promotions sur le transport 59 %
Les facilités de paiement 41 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 25 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 17 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 14h21
« Pas de frais de livraison, bon rapport qualité / prix »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 11h13
« ils ne sont pas commerçant car ils ne font pas de remises alors qu'ils ont 4 semaines de retard dans la livraison! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 14h47
« Car les delais sont inanmissible plus de 2.5 mois de retard »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 09h09
« Pour moi ce sera Non, SUREMENT PAS !!!
plus de 4 semaines de retard pour le minimum ( j'attend encore), pas de réponses aux mails envoyé au servive client, il m'en aura couté 3 appels avant de recevoir un mail d'excuses sans bien entendu, le moindre geste commercial, décevant,déplorable.. pour mon prochain canapé ça sera sans Intéria.. j'avais 2 amis qui attendais ma livraison pour acheter leur canapé sur le même site .. depuis ils cherchent ailleurs, bien entendu !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/05/2008 à 13h53
« Seul bémol : j'avais précisé par téléphone que je ne pouvais pas receptionner la marchandise avant une certaine date à cause d'une hospitalisation. Ma demande n'a pas été prise en compte malgré l'assurance du contraire. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/05/2008 à 08h49
« je suis déçue en plus par le système de paiement receiveandpay car le montant est débité alors que la transaction est stoppée et annulée : la marchandise a été récupérée par le marchand.
quelle est mon recours pour récupérer ce montant ? c'était ma 1ère grosse commande sur internet et je ne suis pas prète à recommencer.
vous parlez d'un délai de 60 jours, ok pour les petits achats, mais pour les gros où les délais transports sont forcément plus longs et en plus en période de jours fériés succe »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/05/2008 à 07h25
« La marchandise correspondait parfaitement à la description et le marchand a effectué un geste commercial du fait du retard de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/05/2008 à 22h36
« Site tres serieux qui tient au courant des delais de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/05/2008 à 10h41
« Nous sommes toujours en attente d'une réponse concernant le remplacement de cet article, de plus la fiche produit ne correspond pas à la réalité. En effet il annonce un objet de 60kilos qui n'en fait que 20kg.
Le transporteur était peu agréable et est partit très rapidement sans emporter le carton du produit et en ayant abimé notre article.
Nous sommes vraiment très déçus par ce site et ne commanderons plus sur celui-ci. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/05/2008 à 09h53
« Le produit est quasiment le meme que sur la photo du point de vue coleur. »
 
 
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