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  réponse(s) sur 6 mois : 260 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/01/2007
102 au questionnaire après la livraison   746 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   77,5 %
probablement   14,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 39 %
La nouveauté des produits 38 %
Le prix des produits 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 33 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 27 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 09h19
« je suis très satisfaite, le colis est arrivé très vite et emballé avec soin »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 11h31
« efficacité et le suivi de la marchandise ainsi que l'attention donné a mon encontre »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 12/12/2008 à 21h58
« site clair,commande rapide,livraison rapide également...parfait! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/12/2008 à 13h50
« rapidité, efficacité et sérieux »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/12/2008 à 08h58
« mails de muji détaillant l'évolution de la commande (en cours, traitée, expédiée etc..)ce qui est très rassurant lors d'achats en ligne; puis rapidité de réception de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/12/2008 à 11h13
« super et en plus il y avait une petit cadeau inattendu. c'est sympa »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/12/2008 à 02h02
« site très clair les articles sont bien présentés avec beaucoup de détails »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 08h09
« simple et facile »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 15h11
« ce qui m'a plu : originalité des produits + le fait qu'ils soient 100% fsc (well-managed forests) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 14h27
« livraison non sécurisée »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été consid&