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Infos de la société 
Creavalley
77 rue Saint Pierre - 14 000 Caen
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 265 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 06/11/2007
157 au questionnaire après la livraison   431 réponses au total

Sur 6 mois : 9/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,7/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   71,3 %
probablement   20,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 53 %
Le prix des produits 45 %
La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 61 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 55 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: Le fait qu'i... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 07h40
« J'ai commandé tout à fait par hasard sur ce site pour un article bien précis (pochoirs marins) mais je doute d'y refaire appel. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 21h01
« rapidité, fiabilité et produit conforme à mon attente. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/07/2008 à 12h30
« Exploration aisee, choix important, délais respectes, emballage correct. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 10h43
« satisfaite de la qualité, sur le site chaque article sont bien renseigner, ont recois se que l'on a vu pas de deception, emballage et reception ras »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 12h44
« site très sérieux, emballage soigné et produit correspondant parfaitement à la description »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 19h04
« Très sympas les albums photo mariage ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 13h06
« 1 des album a été endommagé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 09h32
« Les articles étaient conformes à leur description, le paquet bien emballé, l'envoi assez rapide... et le prix reste correct.

Gros Point négatif cependant, qui m'a fait hésiter à valider ma commande : les "frais de traitement" (qui surprennent à la fin de la facture !) à payer en plus des frais d'envoi !
Cela fait rajouter une somme plutôt conséquente finalement à la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Le produit c... [+]
Questionnaire du 15/06/2008 à 11h12
« Retard de livraison suite à une mauvaise sélection de ma part. Ayant coché le service photo, le site attendait l'envoi de ma photo pour envoyer le cadre. J'ai dû appeler pour connaître la nature du retard de livraison. Je regrette que le site n'ai pas envoyé un mail de relance car de mon côté rien ne s'opposait à l'envoi du cadre. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/06/2008 à 23h04
« je n'ai toujours pas reçu les produits que j'ai commandé je ne peux donc pas savoir si je vais recommander »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5-6-7  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas ré