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Maison & jardin 30e/130 sites

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Infos de la société 
Tout Jardin Direct
2 Rue Papere
13001 Marseille
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  réponse(s) sur 6 mois : 41 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 09/04/2006
25 au questionnaire après la livraison   399 réponses au total

Sur 6 mois : 8,7/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,7/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  85%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   48 %
probablement   32 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,1 jours
sur [?]  1 litige
1,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 66 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur les achats 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 14 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 9 clients
souhaitent racheter
 2 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 08h44
« cela occasionne trop de pbs quand il faut renvoyer les colis. J'utilise le web pour aller plus vite, si le but n'est pas atteint je raye le site de ma liste. Cela montre le peu de sérieux de l'entreprise »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/05/2008 à 08h37
« delai trop long »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 25/04/2008 à 09h26
« livraison un peu longue »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/04/2008 à 18h28
« Ce qui m'a plu le prix, mais vu la qualité ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/03/2008 à 08h28
« livraison sans probleme. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/03/2008 à 13h49
« Le site est clair , facile à utiliser, tout est bien détaillé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/03/2008 à 10h24
« Conditions de vente très claires ; prix très raisonnables ; délais d'expédition et de livraison respectés. Un plus également pour l'information sur le suivi de commande. Bravo pour le sérieux de ce site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/03/2008 à 09h00
« Rapide comme l'éclair, livraison parfaite, merci. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/03/2008 à 13h38
« 1.le paiement par carte bleue a été encaissé le lundi 25/02 au lieu du jour de l'expédition alors que prévu le jour de l'expédition dans les conditions générales de vente article7.
2. l'expédition a été effectuée le 03/03 , réceptionnée par le transporteur le 5 mars suite à mon intervention par e-mail et prévenu le 06/03 pour une livraison éventuelle le 07/03.
finalement je suis allé récupérer les colis moi-meme le 07/03 au matin chez le transporteur.
finalement en dehors des problèmes de liv »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/03/2008 à 10h00
« délais respectés, toutefois il serait préférable que le transporteur prévienne de la date de livraison afin que le client soit présent ce qui lui éviterait de passer une seconde fois! merci »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaie