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  réponse(s) sur 6 mois : 267 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/04/2008
143 au questionnaire après la livraison   267 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 94% des clients    
certainement   76,9 %
probablement   16,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 64 %
Le prix des produits 54 %
La disponibilité des produits 51 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 45 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 39 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 14h05
« ce qui pourrai me faire hésiter a commander de nouveau serai que les notices explicatives sont en anglais »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 18h38
« toujours aussi parfait ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 17h56
« cliente depuis longtemps, toujours aussi satisfaite, merci à vous ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 08h36
« Impeccable! C'est déjà ma 6eme commande et je suis toujours aussi satisfait du professionnalisme de NodShop! Je recommande fortement ce site! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 21h52
« Marchandise de mauvaise qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 10h20
« rapidité de préparation et d'envoi de la commande, produits clairement annoncés en disponibilité immédiate ou non. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 19h58
« très facilement joignable par téléphone sur un numéro non surtaxé, ce qui est assez rare sur les autres sites »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/07/2008 à 18h52
« Il manquait un produit »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 09h27
« Leur SAV m'énerve déjà.... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/07/2008 à 10h49
« totalement satisfait de ma commande »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement"