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ARTEUS
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Maison & jardin 43e/132 sites

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Arteus-adm
4 chemin de la menude
31770 Colomiers
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  réponse(s) sur 6 mois : 237 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/09/2007
80 au questionnaire après la livraison   584 réponses au total

Sur 6 mois : 8,4/10 Sur 3 mois : 8,3/10 Sur 1 mois : 8,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8,4/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 81% des clients    
certainement   62,5 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 49 %
Le prix des produits 37 %
La disponibilité des produits 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 32 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 27 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 0 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/01/2009 à 12h05
« certaines pièces de vaisselle étaient cassées mais arteus a été très réactif et m'a renvoyé de suite des éléments de remplacement et un timbre pour faire retour de ceux cassés. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 15h34
« excellence de l'embalage et du produit conforme a la description sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 31/12/2008 à 14h19
« bien emballé pas de casse!! super »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 13h38
« Il propose des articles intéressants »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 08h16
« Les produits sont de qualité mais si le transporteur est incapable des les amener sans les abîmer je ne pourrais plus travailler avec eux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 24/12/2008 à 10h26
« la rapidité de la commande, celle de la résolution du petit problème et l'acceuil et la gentillesse de la personne au téléphone (un monsieur) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/12/2008 à 08h40
« Nous demandons un echange avec un autre produits.Lors de l'achat, nous n'avons pas vu la hauteur d'assise ,qui trop basse. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/12/2008 à 10h42
« La prestation du site est de qualité. Pas de reproche là dessus. La livraison a été rapide, dans des délais très courts (produit en stock). Le suivi est tout à fait convenable. Seul bémol, le prix. Plus élevé que chez les concurrents (en l'occurence pour du matériel culinaire, siphon professionnel) mais peut-être n'est-ce pas une généralité. J'aurais pu me rétracter mais par correction et parce que cela relève de ma pure et simple ignorance (manque de recherche) et les fêtes approchant, j'ai fin »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 19/12/2008 à 10h03
« Le produit est superbe et il était très bien emballé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 20h57
« Règlement en 3 fois sans frais proposé ET respecté en 3 mensualités.

Service livraison parfait : RDV respecté ; Emballage du fournisseur particulièrement soigné et intact , Déballage en présence et avec l'aide du livreur. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.