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VOLTEX
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Maison & jardin 41e/130 sites

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Infos de la société 
Voltex
102 Quai De Tounis
31000 Toulouse
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 293 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 02/12/2006
154 au questionnaire après la livraison   1 075 réponse au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 7,8/10 Sur 1 mois : 7,9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 80% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   63,6 %
probablement   13 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 70 %
Les promotions sur le transport 59 %
La rapidité de transport 44 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 78 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 49 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 13 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 15h52
« Voici déjà plusieurs mois que nous avons reçu notre table endommagée, que nous avons réglé d'avance, et nous n'avons toujours pas reçu la nouvelle table en remplacement... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 13h33
« extremement efficasse !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 06h42
« Seul bémol, le carton est arrivé excessivement endommagé, mais heureusement sans conséquence pour le contenu. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 20h52
« Originalité des produits proposés. Bonnes explications, très claires sur les produits. Ce qui a vraiment fait la différence avec d'autres sites se sont les frais de port gratuits.
Une petite amélioration possible sur l'information de la date de la livraison : si c'est possible de donner par mail, même la veille la date exacte où le paquet sera livré et pourquoi pas le moment dans la journée ... Nous nous sommes relayés pendant 2 jours afin qu'il y ait toujours quelqu'un à domicile pour réceptio »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/07/2008 à 09h46
« On m'a averti ,tres rapidement, que la marchandise aurait du retard .Etant prevenu, un retard ou un probleme pouvant toujours arriver, je ne suis pas inquiet la communication se faisant bien ,c'est essentiel . »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 08h55
« Les prix sur ce type de produits sont les moins chers que j'ai trouvé. Lors de chacun de mes achats j'ai reçu le colis en moins de 24H. Les colis ne sont pas abîmés ou ouverts. Beaucoup de choix sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 21h38
« Je racheterai chez ce marchand sans hesitation aucune car la livraison promise a une certaine date est parvenue a la bonne date et le produit livre etait conforme au produit commande »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/06/2008 à 10h45
« attention, ils n'ont pas la marchandise en stock contrairement à ce qui est indiqué sur le site!! d'où des delais de fourniture. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/06/2008 à 23h40
« livraison promise sous 48h et nous avons attendu 10 jours ... une honte alors que l hotesse nous la promet tous les jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 20h30
« les prix sont les meêmes que dans le commerce et la lvraison hyper rapide »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes