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Maison & jardin 35e/130 sites

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Infos de la société 
Waterair
Zone Artisanale
68580 Seppois Le Bas
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 627 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 17/05/2008
227 au questionnaire après la livraison   627 réponses au total

Sur 6 mois : 8,4/10 Sur 3 mois : 8,4/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,4/10   
Livraison conforme [?] 77% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  78%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 77% des clients    
certainement   56,6 %
probablement   20,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,3 jours
sur [?]  3 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 40 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 35 %
J'ai l'habitude de faire mes course... 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 78 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 40 clients
souhaitent racheter
 24 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 10h54
« PERSONNE NOUS A DIT QUE LA MARCHANDISE EST ARRIVE HEUREUSEMENT QUE LE COMMERCANT NOUS CONNAIT A TELEPHONNE 15 JOURS APRES ARRIVE??? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 23/07/2008 à 08h58
« par telphone l'an passe ,j'etais livre en 2 jours..... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 20h27
« Une boite de produit était ouverte avec perte de marchandise »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 13h47
« livraison aléatoire sans prévenir, surcout prohibitif des appels téléphonique pour prise de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 09h06
« Livraison incomplète »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h25
« pas fiable »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 20h17
« Insatisfaction quant à la qualité du produit servi »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 17h59
« car je n'ai pas le choix. Je n'ai pas trouvé d'autre vendeur pour les pièces spécifiques que j'ai commandées. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 17h31
« Nous sommes malheureusement obligés de passer par eux pour certains produits spécifqiues. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: Je ne suis p... [+]
Questionnaire du 20/07/2008 à 17h25
« Malheureusement oui,car les doses sont en rapport à ma piscine que j'ai acheté chez Waterair et que je regrette »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant p