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MAISON ET CONFORT
non configuré
 
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Maison & jardin 41e/130 sites

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Infos de la société 
ALD
20, impasse Camille Langlade
31100 TOULOUSE
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 512 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/01/2006
327 au questionnaire après la livraison   3 221 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 7,7/10 Sur 1 mois : 7,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 78% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  79%
Rachèteront sur le site [?] 57% des clients    
certainement   41,1 %
probablement   15,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  14,2 jours
sur [?]  13 litiges
1,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 60 %
Les facilités de paiement 46 %
La disponibilité des produits 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 172 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 70 clients
souhaitent racheter
 46 clients
ne savent pas
 53 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 23/07/2008 à 12h55
« Ce n'est pas le délai de livraison qui pose problème, il est conforme à ce qui est indiqué suite à l'achat, le problème réside dans le suivi de la commande inexistant (sur le site) et les conditions de livraison un message la veille sur un répondeur lu à la fin de la journée (18h30) et indiquant que l'on peut changer la date (ici le lendemain) avant 16h (le jour même), c'est en pratique aucun choix et la nécessité de prendre une demi-journée de congé pour attendre la livraison à 12h......(le len »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 18h33
« les frais de port sont excessivement élevés, de plus on les double même s'il s'agit du même article en 2 exemplaires, je devais être contactée par téléphone avant d'être livrée ce qui ne fut pas le cas ...par chance je me trouvais à mon domicile »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/07/2008 à 11h39
« ce qui m'a plu sur ce site est la simplicité de navigation et le paiement en 3 fois. Les frais de port gratuit sont intéressants également. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h07
« je ne reste pas sur une mauvaise impression car je pense que nous allons trouver une solution
quand au site il m interresse car grand choix de produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les facilités de pai... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 19h30
« j'ai aimé le suivi du client, j'ai moins aimé le délai de livraison et l'erreur d'article reçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 17h10
« livraison au bout de 13 semaines au lieu de 10 à 12 »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 15h49
« Mail pour signaler ce fait transmis aujourd'hui à "Maison et confort" »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h37
« Les promos "alléchantes" ne concernaient pas des articles disponibles. Les temps de livraison sont dans ce cas trop longs, rapport à la date de la commande ...et il ne faut pas oublier dans ce cas, que l'article est payé au jour de la commande! Bon jour la tréso qu'ils font!
Lorsqu'on appelle, le personnel est plutôt du genre désagréable.... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Autres: esthétique d... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 13h06
« Je n'ai eu à ce jour aucun contact avec le transporteur alors que la livraison devrait, selon ma demande, intervenir la semaine prochaine !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 07h44
« 2 achats sur ce sit
2 livraison en retard
du 100% »
 
 
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