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ARTEUS
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Maison & jardin 41e/130 sites

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Arteus-adm
4 chemin de la menude
31770 Colomiers
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  réponse(s) sur 6 mois : 225 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 05/09/2007
94 au questionnaire après la livraison   358 réponses au total

Sur 6 mois : 7,8/10 Sur 3 mois : 7,8/10 Sur 1 mois : 8,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

   Il faut avoir acheté sur le site
   pour pouvoir le noter
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Un problème avec ce site ?
    Déclarez-le à FIA-NET

Note globale des clients [?] 7,8/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  84%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 75% des clients    
certainement   57 %
probablement   18,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La nouveauté des produits 45 %
Les facilités de paiement 35 %
Le prix des produits 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 47 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 31 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h32
« je suis très contente et je dois recommander d'autres articles luminaires c'est chez artéus que je me fournirais
merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 18h36
« suivit exact marchandise bien emballe site tres pratique merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/07/2008 à 18h36
« suivit exact marchandise bien emballe site tres pratique merci »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 09h01
« J'ai envoyé un courriel il y a 3 jours et pas de réponse, concernant les délais.
Vu l'attente ,le site donnait 3 semaines avant la commande ,confirmation pour une reception le 3 ou envirron.
Voila 1 semaine de plus et aucune communication.
S'il y a un retard , on previent le client. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 02/07/2008 à 20h19
« Je n'ai pas été prévenu de la livraison, heureusement j'étais là par hasard!
Le produit a un problème de fabrication et je n'aurai pas le temps de m'occuper de le changer = 400€ à la poubelle!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/06/2008 à 09h59
« Un livret de recettes était annoncé..., il se résume en fait à un simple prospectus ne comportant qu'une seule recette »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 24/06/2008 à 14h14
« mon contact avec le marchand c'est très bien passé en revanche avec le service de livraison(interlocutrice du blanc mesnil)beaucoup moins bien »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 20h49
« Une écoute et des réponses qui ne sont pas que commerciales! un accueil toujours très aimable et serviable. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/06/2008 à 16h00
« livraison trop longue »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/06/2008 à 23h04
« sélection intéressante de produits à prix raisonnable »
 
 
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Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur le site]
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
[Attributs du site]
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la mo