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  réponse(s) sur 6 mois : 237 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/02/2008
121 au questionnaire après la livraison   313 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 91% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  91%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 95% des clients    
certainement   83,5 %
probablement   11,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 65 %
La disponibilité des produits 65 %
Les promotions sur le transport 56 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 45 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 40 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/01/2009 à 15h13
« correspond aux critères de vente »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/01/2009 à 23h21
« Après cette expérience très satisfaisante, je reviendrai sur ce site et le recommanderai à mes proches. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 12h18
« Livraison très rapide et professionnelle »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/12/2008 à 11h39
« je recommenderai sur ce site car j'ai été très satisfait, le colis treè bien emballé, un site clair, très compréhensif, la livraison très rapide, bien informé sur le suivi de la livraison »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/12/2008 à 09h00
« Le cadeau qui devait accompagner un article ne
m'est parvenu qu'après trois mails sans réponses.
Et après avoir répondu à votre questionnaire.
Peu-t'être cela a contribué à l'envoi du cadeau? »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 08h24
« Produit conforme à la description, bien emballé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/12/2008 à 10h47
« produits bien détaillés et rapidité livraison. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 09h56
« GUEDO outillage a été très réactif. Super ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 17h50
« Je recommanderai ce site de vente qui m'a donné la plus entière satisfaction. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 09h45
« Nous avons du procédé à un retour du matériel et Guedo a un nouvel envoi accompagné d'un magnifique et généreux geste commercial "un tee-shirt publicitaire"... »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2-3-4-5  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à