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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,5/10
COUDRE & BRODER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 91 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 218
Nombre d'avis après la livraison 58
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Client satisfait
Christine V.
Le 25/05/2018
à 19h19
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Site clair, et qui permet d'effectuer une recherche selon différents critères. Très appréciable : le lien vers le manuel de la machine à coudre dont l'achat est envisagé, qui permet de voir si son fonctionnement est simple, et si ces spécificités correspondent à ce que l'on recherche.
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Satisfait ?   Très
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Client mécontent
Gilles A.
Le 25/05/2018
à 14h18
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Livraison très rapide, commande passée avant 13h et reçue le lendemain. Mais la machine est défectueuse, elle ne mesure pas bien les boutonnières. J'ai envoyé plusieurs mails pour signaler ce problème, pas de réponse... Je vais donc renvoyer la machine et demander à être remboursé, mais comment faire si personne ne répond? Très déçu que le service client ignore mes mails. Je suis client depuis des années (3 machines achetées) mais désormais je me fournirai ailleurs.
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Satisfait ?   Peu
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Client satisfait
Seillier C.
Le 25/05/2018
à 14h14
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je suis très contante de coudre et broder 'j'ai acheté il y a longtent car les prix étaient attractifs et depuis je prends des accessoires concernant mes machines et suis toujours satisfaite
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Satisfait ?   Très
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Client satisfait
JeanK
Le 24/05/2018
à 23h12
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bon rapport qualité-prix, délai de livraison respecté
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Site très bien fait, facilité à passer une commande, rapport qualité-prix des produits
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
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Client satisfait
Maya68
Le 23/05/2018
à 09h23
Contenu abusif ?
Ayant eu un problème avec le transporteur TNT, j'ai donc contacté le service client de Coudre & Broder et ils ont réglé le problème rapidement. Ils ont été très efficaces et réactifs. Leur site est très bien fait, la description des articles est bien détaillée. Leurs produits sont de bonnes qualités, c'est la 2ème fois que j'achète chez eux et je n'ai pas été déçue. Je recommande vivement Coudre & Broder car ils sont vraiment professionnels !
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C'est un site très sérieux, c'est la deuxième fois que j'achète sur ce site et je ne suis pas déçue. Le site est convivial, une bonne visibilité. L'information sur les différents produits est bien expliquée. La navigation est facile et le moteur de recherche est très bien. De plus, on peut choisir le moyen de transport car il y a plusieurs options. Ce site propose également des facilités de paiement, ce qui n'est pas négligeable ! Je recommande ce site à toutes les couturières et brodeuses !!!
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 100 %
Ponctualité de livraison 90 %
 
Intention de réachat
91 % des clients
Certainement 77,6 %
Probablement 13,8 %
Ne savent pas 6,9 %
Probablement pas 1,7 %
 
Attributs du site
9,1/10
Navigation 8,8/10
Information sur les produits 8,9/10
Prix des produits 8,7/10
Facilité de commande 9,3/10
Prix et options de transport 9,1/10
 
Résolution des litiges
10/10
Aucun litige n'a été déclaré
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 59 %
  La disponibilité des produits 59 %
  La rapidité de transport 50 %
  La confiance que j'accorde à ce site 38 %
  Les informations sur les produits 37 %
  Les promotions sur le transport 35 %
  Les promotions sur les achats 33 %
  La rapidité d'achat et de paiement 28 %
  Les facilités de paiement 27 %
  La performance du site 18 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 9 %
  Autres 7 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Le programme de fidélité du site 3 %


6e/25 SITES
16e/94 SITES


CoudreetBroder.com est un site spécialisé dans la revente multimarques de machines à coudre, machines à broder, surjeteuses et accessoires (logiciels, pièces détachées, meubles de couture).

Devenu au fil des ans le leader français de la vente de machines à coudre et à broder sur internet, il doit sa notoriété à sa politique d’exigence vis-à-vis de ses clients (large choix de machines, disponibilité des stocks, prix compétitifs, garantie 5 ans, forfaits cadeaux très intéressants, frais de livraisons offerts en France métropolitaine, Corse et Belgique à partir de 50€ d’achat).
Délais de livraison:24/48h par TNT, ou La poste en France conseils avant achat personnalisés, SAV réalisé par des techniciens CoudreetBroder,
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Adresse du siège social

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13 rue des Etuves
34000 Montpellier

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