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DELBARD
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Maison & jardin 44e/131 sites

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Infos de la société 
Delbard
16 Quai De La Mégisserie
75001 Paris
(détail)
 

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  réponse(s) sur 6 mois : 79 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 17/12/2001
61 au questionnaire après la livraison   9 833 réponses au total

Sur 6 mois : 7,7/10 Sur 3 mois : En cours Sur 1 mois : En cours
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,7/10 
Livraison conforme [?] 82% des clients  
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  81%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients  
certainement   52,5 %
probablement   19,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 7,8/10   Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 48 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 38 %
La nouveauté des produits 29 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 31 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 17 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 8 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 03/08/2008 à 21h37
« Plantes arrivées en trés mauvais état, même si ce sont des soldes... Une des plantes reçues ne reprendra à priori pas, perte des quelques feuilles restantes et les autres plantules sont miteuses..... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 17h33
« parfaitement frais et bien emballé »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 31/07/2008 à 11h28
« La durée du transport, le non-respect des délais d'acheminement, et la désinvolture du transporteur a posé un problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/07/2008 à 22h21
« il ne manque pas de marchand sérieux y compris à l'étranger , bien sur il faut être capable de lire et écrire d'autres langues mais les allemands et les anglais sont très forts »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 14h46
« oui car cela fait 2 fois que je commande aux ets delbard et même si cette fois la livraison a été beaucoup plus longue les produits sont de bonnes quelités. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/07/2008 à 08h27
« la presentation des produits et les conseils pour la plantation et lentretien des plantes. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/07/2008 à 08h13
« Voir la réponse précédente, plus le fait que le délai entre la commande et la livraison est relativement long. Je commence à me demander si, finalement, il n'est pas plus pratique de se rendre chez les commerçants. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 09/07/2008 à 23h17
« Pas toujours facile de retrouver ce qu'on a vu dans le catalogue papier (pb de code, de classement) mais qualité irréprochable des plantes livrées »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 08h27
« Le rosier que j'avais commandé était attaqué par la maladie. En réponse à ma premièr réclamation on m'a dit de le traiter !!!!! Devant ma réponse vehemente, on m'a demandé d'envoyer des photos.
Etant donné que je ne récupèrerai mon apn que ce week-end etc... vous comprendrez que je ne ferai pas d'éloge. J'ai trouvé que le personnel répondant à mon premier mail se paie la tête des clients. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/06/2008 à 11h32
« Globalement trés content, notament sur la qualité des plants. »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
[Rachèteront sur l