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Livraison conforme 90 % des clients
Intention de réachat 92 % des clients
Résolution des litiges 10/10
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Client satisfait
Jean francois D.
Le 22/01/2018
à 19h16
Contenu abusif ?
Colis abîmé à la livraison probablement pendant le transport, manque un produit (brosse à 5€). La qualité de l'emballage est en cause, dommage.
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Nous vous invitons à envoyer un mail à sav@baches-piscines.com en rappelant le n° de votre commande et le problème rencontré. Le service SAV reviendra vers vous pour la prise en charge. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Réponse du marchand Baches-Piscines.com
Le 23/01/2018
à 09h40
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Client satisfait
Anonyme
Le 22/01/2018
à 16h38
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Très bien
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Client indécis
Vincent D.
Le 21/01/2018
à 10h06
Contenu abusif ?
rien à signaler
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Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Je trouve les frais de transport très élevé (60 euro)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Client satisfait
sparbi
Le 19/01/2018
à 09h21
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site très facile d'utilisation et très complet
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Client satisfait
bmw683
Le 18/01/2018
à 07h18
Contenu abusif ?
Attention aux commandes en fin d'année - fermeture Noël - nouvel an non annoncée sur le site. Donc délais de livraisons allongés.
Sinon, produits top.
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Connexion sur le site difficile. N'accepte plus mon identifiant et mot de passe. Quand j'en demande un autre on dit que je vais recevoir un mail qui n'arrive jamais. Refait à plusieurs reprises.... Sans succès. Obligé de recréer un nouveau compte. Dommage car produits OK déjà commandé une bâche à bulles et super content.
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Nous vous confirmons qu'un bandeau en page d'accueil de notre site stipule tous les ans que nous sommes fermés durant les fêtes de fin d'année. Cela est également indiqué sur notre répondeur téléphonique. Lors de notre ouverture votre commande est partie sous 24 h. Nous vous remercions de votre compréhension.
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Réponse du marchand Baches-Piscines.com
Le 19/01/2018
à 10h15
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Livraison conforme
90 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 83 %
 
Intention de réachat
92 % des clients
Certainement 68,1 %
Probablement 24,3 %
Ne savent pas 4,6 %
Probablement pas 3 %
 
Attributs du site
8,7/10
Navigation 8,3/10
Information sur les produits 8,4/10
Prix des produits 8,3/10
Facilité de commande 8,8/10
Prix et options de transport 8/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
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LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 61 %
  La disponibilité des produits 55 %
  Les informations sur les produits 36 %
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  La rapidité d'achat et de paiement 24 %
  Les promotions sur le transport 20 %
  La performance du site 19 %
  La confiance que j'accorde à ce site 17 %
  Les promotions sur les achats 16 %
  La nouveauté des produits 10 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 7 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 4 %
  Les facilités de paiement 4 %




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rue de l'Océan
44390 Nort sur Erdre

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