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Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 60 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/08/2008
24 au questionnaire après la livraison   60 réponses au total

Sur 6 mois : 4,9/10 Sur 3 mois : 5,1/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 4,9/10   
Livraison conforme [?] 56% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  56%
Conformité des produits [?]  42%
Rachèteront sur le site [?] 9% des clients    
certainement   0 %
probablement   8,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
83% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  8,5 jours
sur [?]  6 litiges
9,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 72 %
La disponibilité des produits 62 %
La rapidité d'achat et de paiement 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 18 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 12 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 19h11
« j'ai payé un supplément pour recevoir ma commande plus vite et mon colis est arrivé une semaine plus tard que d'autres commandés passées le même jour sur d'autres sites en mode non prioritaire »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 29/12/2008 à 12h26
« J'ATTENDS DEJA DE RECEVOIR MA PREMIERE COMMANDE »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 06h37
« ou est mon produit acheter comment faire pour l'avoire »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/12/2008 à 08h08
« toujours rien reçu maison peu sérieuse »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 15h21
« impossible a joindre au tel et ne respecte pas ses clients »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 16h47
« COMMANDE DU 27/10/2008 LIVRABLE EN 3 A 7 JOURS »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 12h00
« un mail tardif pour m'informer d'un délai d livraison. commande le 5 novembre toujours pas reçue! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/11/2008 à 12h54
« jaurais bien aimé mais ma soeur na pas encore recu le colis pour pouvoir en juger »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/10/2008 à 10h51
« Délais de livraison rapides, grand choix dans les produits, disponibilité des produits et de produits qu'on ne trouve nulle part ailleurs »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/10/2008 à 09h02
« le manque de sérieux évident de ce site qui vous propose un service suivi pour votre colis et qui ne vous envoie pas de numéro pour pouvoir le suivre !!! »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de c