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  réponse(s) sur 6 mois : 10 773 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 25/07/2001
5 651 au questionnaire après la livraison   145 857 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 9,3/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 90% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   69,3 %
probablement   21,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,1 jours
sur [?]  79 litiges
0,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,4/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 75 %
La disponibilité des produits 70 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 39 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 1 372 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 981 clients
souhaitent racheter
 174 clients
ne savent pas
 214 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 20h24
« La livraison a été très rapide. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La performance du site [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 18h48
« je paie cronopost pour etre livré en 48 heures.et non 96 heure de plus en cas abs je suis obligé de me deplacer a la poste »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 18h15
« Commande effectué le mercredi soir (21h) et reçus le samedi matin très bien protégé dans son emballage. Rapide et sérieux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 18h08
« parfait,site tres proffessionnelle »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 13h42
« délais de livraison non respctés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 13h24
« Le site de grosbill n'est pas vraiment au point, notamment lors du remplissement des coordonnées pour les commandes, ça bug un peu, ainsi que lors de la navigation par exemple : quand on a le choix entre plusieurs marques d'un même produit et que l'on choisit de visionner les produits d'une marque en particulier, il n'est plus possible d'accéder aux produits d'une autre marque sans revenir en arrière (le compteur affiche "0"(produits) pour les autres marques alors qu'il y en a.
M'enfin ce que »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 12h27
« reception en 2 colis sans avis le précisant »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 10h26
« Le site est touffu et les premières étapes de la navigation peuvent être un peu déroutantes. En revanche les assistants de choix guident parfaitement l'acheteur et font gagner un temps énorme. Grosbill semble être une société sérieuse. Le suivi de la commande (nombreux mails) et la rapidité d'expédition inspirent confiance. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 09h17
« erreur de la poste, renvoie du colis chez grosbill »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]