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  réponse(s) sur 6 mois : 171 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 14/11/2008
55 au questionnaire après la livraison   166 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 91% des clients    
certainement   81,8 %
probablement   9,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 68 %
La rapidité de transport 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 17 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 0 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 19h51
« Ecran commandé le dimanche 28/12/20008 à 20h etlivré le 30/12/2008 dans la matinée , que dire de plus ? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 13h00
« MANQUE DE FIABILITE DANS LA GESTION DES STOCKS. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 11h56
« Les prix, la rapidité de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 23h04
« Seul reproche: ne donne pas les références du colis envoyé ce qui ne permet pas de le suivre. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/01/2009 à 12h25
« dommage qu'Iloprix soit passé de GLS à colissimo. ça n'enlève rien à la qualité du site mais rajoute un jour de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 08h23
« voir ci dessus . Je pense qu'il aurait été souhaitable de mettre les piles à part de l'objet et non scotché a celui ci »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 28/12/2008 à 10h44
« Produit indisponible mais toujours à la vente sur ILOPRIX (?).
Aucune information sur le délai d'approvisionnement après validation de la commande.
Aucune réponse à mes nombreuses demandes de délai, etc...Jusqu'à un message laconique, au bout de 15 jours, m'annonçant qu'ils ne pourraient pas honorer ma commande...
JE NE COMMANDERAI PLUS JAMAIS SUR CE SITE !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 07h55
« Ce web marchand correspond exactement aux attentes client que j'ai .Pour un client dificile comme moi c'est parfait.
YB »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: la garantie ... [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 16h47
« aucun souci et delai respecte »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/12/2008 à 19h26
« Emballage sécurisé par bande de garantie et articles très bien protégés des chocs »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livraison conforme]
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient ét&ea