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BUSINESS971
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Informatique & ... 108e/211 sites
Téléphonie & comm... 40e/84 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 96 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 21/11/2008
35 au questionnaire après la livraison   93 réponses au total

Sur 6 mois : 4/10 Sur 3 mois : 4,1/10 Sur 1 mois : 3,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 4/10   
Livraison conforme [?] 56% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  56%
Conformité des produits [?]  23%
Rachèteront sur le site [?] 6% des clients    
certainement   5,9 %
probablement   0 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
59% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,3 jours
sur [?]  27 litiges
40,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 60 %
Les facilités de paiement 49 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 27 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 2 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 11h14
« ce site est à fuir, impossible de joindre les contacts indiqués téléphone ou email, sinon que par SMS. Ce n'est pas un site marchaand car les produits ne sont pas en stocks chez eux mais ils les commandent à l'étranger et vous devez payer les frais de douanes en plus, or on choist au départ ce site par ses prix bas proposés, bonjour l'arnaque!!! Le site devez me rembourser cette taxe mais à ce jour ce n'est toujours pas fait. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/01/2009 à 10h10
« Certainement pas, retard de livraison, produit non conforme pour une livraison en france, contre remboursement à payer pour récupérer mon colis alors que j'avais payer les frais de port
Service client injoignable, des dizaines de mails sans réponses et toujours aucun remboursement des frais de douanes !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 06/01/2009 à 16h14
« car j'ai passé commande le 22 decembre pour recevoir le produit (cadeau d'anniversaire pour mon fils) en passant le receptionner avant le 05 janvier son jour anniversaire mais malheureusement il est resté son cadeau et je suis tres decue »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 19h31
« beaucoup de temps de validation dossier »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/01/2009 à 09h15
« aucun moyen de les joindre, delai de livraison non respecté. manque de sérieux. Dommage car leur prix sont attractif. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 17h17
« La facture du produit est estampillée Toutpourlamicro !!! C'est bizarre non ?!
Même si tout s'est bien passé je ne prendrai pas de risque. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 12h54
« La commande est "en cours de validation par nos service" depui le jour d'achat : 14/12/2008, j'ai envoyé un mail à business971 pour leur demander une date d'expédition au bout de 8 jours, je n'ai toujours pas eu de réponse. Il est indiqué sur le site que le produit est disponible et que l'expédition se fait sous 4 jour alors pourquoi ne l'ai-je toujours pas reçu!!
Je trouve inadmissible ce genre de comportement, si le produit n'est pas disponible, il est de leur devoir de le retirer de la vente »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 16h07
« manque de réactivité du service commercial (toujours pas d'info après 2 mails) »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 15h32
« Je suis furieux, toujours pas de nouvelle de ma commande malgré un mèl envoyé cette semaine »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 06h51