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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 131 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/01/2007
73 au questionnaire après la livraison   553 réponses au total

Sur 6 mois : 5,9/10 Sur 3 mois : 6/10 Sur 1 mois : 5,8/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,9/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  79%
Conformité des produits [?]  73%
Rachèteront sur le site [?] 60% des clients    
certainement   45,2 %
probablement   15,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
45% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18,4 jours
sur [?]  11 litiges
6,5% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 81 %
La disponibilité des produits 57 %
La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 39 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 14 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 19 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 17h21
« simplicité et fiabilité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/12/2008 à 20h32
« Les prix sont tres interressants »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 24/12/2008 à 07h24
« les frais d'envoi réduit préciser protection du colis réduite mais à ce point!colis recu emballé dans un papier kraft malmené par les services postaux déchiré sur un coté laissant apparaitre le contenu du colis! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/12/2008 à 06h24
« les prix sont tres intéressant, j'ai meme conseiller le site à ma famille qui ont eux meme acheter. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 22h05
« J'ai trouvé un article que je n'ai pas trouvé ailleurs »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 13h47
« l'emballage avait déjà été ouvert et recollé. Mais le produit fonctionnait normalement »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 22h10
« comme indiqué lors de l'achat sur le net (parfait) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 14h23
« il manque la notice d'utilisation et ma commande n'était pas possible car le produit manquer donc j'ai reçu un appareil différent après mon acceptation....... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 08h57
« absolument conforme a la commande exterieurement, mais comme c'est un cadeau de noel je n'ai pas encore vu si cela fonctionné. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 06/12/2008 à 09h24
« peut etre si resolution rapide du probleme »
 
 
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