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Infos de la société 
CBMS
La Pierre Qui Tourne
Route Nationale 3
51480 Oeuilly
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 677 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
412 au questionnaire après la livraison   3 360 réponses au total

Sur 6 mois : 8,6/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 8,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 8,6/10   
Livraison conforme [?] 80% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  81%
Conformité des produits [?]  89%
Rachèteront sur le site [?] 80% des clients    
certainement   58,9 %
probablement   21,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,5 jours
sur [?]  10 litiges
1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 58 %
La rapidité de transport 27 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 154 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 92 clients
souhaitent racheter
 26 clients
ne savent pas
 34 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 23h47
« le prix »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 12/10/2008 à 19h44
« Très bon site avec un rapport qualité/prix/satisfaction au top. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site -
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/10/2008 à 20h23
« j'ai passé ma commande le 19/09, à cette date je n'ai toujours rien reçu alors que les délais de livraison devait être en 7 et 15 jours, ce que je trouve inadmissible. J'attends toujours des informations concernant cette commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 10h43
« je trouve le délais de livraison supérieur à celui annoncé(8 à 14 jours)je n'aitoujous pas le mail qui annonce l'expédition »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 10/10/2008 à 09h46
« publicité mensongère sur les délais de livraison ... il est vrai que les promesses n'engagent que ceux qui y croient. Je jure, mais un peu tard, qu'on ne m'y reprendra plus. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 09/10/2008 à 11h12
« Service client déplorable. Aucune réponse aux courriels, ou réponse très tardives. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/10/2008 à 15h21
« Les articles sont très bien décrit, car avant d'acheter chez e-trouvetout j'avais fais plusieurs sites et des grands noms.A l'occasion je renouvellerai cette expérience »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 18h42
« J'ai été informée du léger retard de livraison dès que j'ai demandé où en était ma commande. Je l'ai finalemnt reçueavant les nouveaux délais donnés par Etrouvetout... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 15h01
« J'ai reçu la machine plus tot qu'il me l'on annoncé, livré en parfaite état, j'ai apprécié le service de livraison qui a respecté l'heure d'arrivé. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport