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Informatique & ... 86e/216 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 329 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
217 au questionnaire après la livraison   10 846 réponses au total

Sur 6 mois : 6,7/10 Sur 3 mois : 5,8/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 6,7/10   
Livraison conforme [?] 82% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  82%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 76% des clients    
certainement   58,5 %
probablement   18 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
43% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,3 jours
sur [?]  30 litiges
4,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 70 %
Le prix des produits 67 %
La rapidité de transport 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 81 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 42 clients
souhaitent racheter
 9 clients
ne savent pas
 30 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 09/09/2008 à 19h10
« Pas fiable, interlocuteurs in-joignables.... interrogation quant à la légalité des pratiques en place »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 31/08/2008 à 22h05
« commande jamaisreçue mais débitée le 05 juillet !! est-ce normal ? »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 21h31
« plus d'un mois apres avoir débiter mon compte de 807,00 €, pas de nouvelle d ' esoph à part un méssage bidon me demandant d'annuler mon payement par carte bancaire??? peut etre une faillite, surement une arnaque !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 18h54
« Malhonnête et apparament à des gros soucis financier »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 10h45
« "Chère Clients,

Etant dans l’impossibilité d’honorer les commandes, nous sommes dans le regret d’annoncer l’arrêt momentané de tous nos envois.
Un problème causer par notre banque nous oblige à attendre une solution.
Si vous êtes en attente de votre commande et que vous souhaitez annuler, veuillez contacter votre établissement
bancaire et demander l’annulation de la transaction car nous n'avons plus la main sur notre propre compte. Nous regrettons cette situation et nous nous en excusons. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 19h51
« Soit disant un probleme de banque de leur part !? Ils ont meme pas envoye un mail concernant leur probleme technique ou autres. C'est honteux de voir un site 'renommé' avec un petit mot dans 'mon compte' et pire, leur site fonctionne et on peut encore passer commande... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 16h04
« Quand il s'agit de délais cela dépend des raisons pour lesquelles on achète les produit. Je me pose actuellement la question de la fiabilité de votre site. Pour le moment je n'ai pas encore opté pour l'annulation de ma commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 10h23
« Produit indiqué disponible alors qu'il ne l'était pas »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 12h27
« J'avais commandé une pièce pour dépanner mon ordinateur sur la foi de la disponibilité indiquée donc je ne peux me servir de celui-ci !C'est un comportement inacceptable surtout qu'en cochant la case de commande ce site se vante de livrer en 24 h !Qui croire? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non