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142 marchands trouvés dans Informatique & logiciels > Ordinateurs
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Notes sur 6 mois Notes sur 3 mois Notes sur 1 mois
 
Nom du site

Rang sur 142 sites
Information importante [?] Accès aux fiches détaillées Note globale
des clients [?]
 
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Livraison
conforme [?]
 
Rachèteront
sur le site [?]
 
Taux de résolution
sur n litiges [?] 
 
 
 
126 MAGICPC  [?]

Evalué depuis le 06/07/2008
  Bientôt disponible 8,6/10  1 166 91 %   94 %   75 %
4 litiges
Accès site

Déclarez
un litige
127 INTERNITY  [?]

Evalué depuis le 24/05/2005
  Bientôt disponible 8,3/10  1 940 91 %   90 %   70 %
10 litiges
Accès site

Déclarez
un litige
128 MACWAY  [?]

Evalué depuis le 13/09/2006
Bientôt disponible 9,7/10  3 196 95 %   96 %   100 %
1 litige
Accès site

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un litige
129 DIMIPRO  [?]

Evalué depuis le 01/11/2007
Bientôt disponible 9,6/10  3 696 93 %   95 %   100 %
10 litiges
Accès site

Déclarez
un litige
130 TOUT POUR LA MICRO  [?]

Evalué depuis le 07/04/2006
  Bientôt disponible 8,5/10  5 469 86 %   78 %   93 %
200 litiges
Accès site

Déclarez
un litige
131 DISCOUNTEO  [?]

Evalué depuis le 24/05/2005
Bientôt disponible 9,1/10  6 264 90 %   85 %   100 %
142 litiges
Accès site

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un litige
132 BOULANGER  [?]

Evalué depuis le 07/03/2007
Bientôt disponible 9,3/10  8 103 90 %   89 %   100 %
4 litiges
Accès site

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un litige
133 WEBDISTRIB  [?]

Evalué depuis le 20/09/2002
Bientôt disponible 9,5/10  8 564 92 %   93 %   100 %
16 litiges
Accès site

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un litige
134 CENTRALE D'ACHAT UBALDI  [?]

Evalué depuis le 10/09/2005
Bientôt disponible 9,1/10  11 175 86 %   88 %   100 %
9 litiges
Accès site

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un litige
135 GROSBILL  [?]

Evalué depuis le 25/07/2001
  Bientôt disponible 9,2/10  15 275 88 %   88 %   100 %
126 litiges
Accès site

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un litige
136 CARREFOURONLINE  [?]

Evalué depuis le 22/06/2006
  Bientôt disponible 8,6/10  21 026 84 %   81 %   94 %
35 litiges
Accès site

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un litige
137 MATERIEL.NET  [?]

Evalué depuis le 26/10/2001
  Bientôt disponible 9,1/10  24 736 83 %   90 %   100 %
43 litiges
Accès site

Déclarez
un litige
138 MICROAVENUE  [?]

Evalué depuis le 26/10/2001
  Bientôt disponible 9,1/10  24 736 83 %   90 %   100 %
43 litiges
Accès site

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un litige
139 CDISCOUNT  [?]

Evalué depuis le 08/03/2001
  Bientôt disponible 7,6/10  52 452 87 %   86 %   57 %
1 642 litiges
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un litige
140 SUDCOMPUTER  [?]

Evalué depuis le 21/04/2008
  Bientôt disponible Non participant   0 Non participant Non participant Aucun litige Accès site

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un litige
141 ECONOLOGY  [?]   Bientôt disponible Non participant   0 Non participant Non participant Aucun litige Accès site

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un litige
142 INFOCAP  [?]   Bientôt disponible Non participant   0 Non participant Non participant Non participant Accès site

Déclarez
un litige
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Note des clients
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
Livraison conforme
Cet indice est obtenu par déduction des taux de retard, d'absence de livraison et de problème de conformité indiqués par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires FIA-NET.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET après l'achat, mais n'ayant pas signalé de problème lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps d'une marchandise conforme.

Cet indice mesure la capacité du site à vous livrer conformément à ce qu'il avait annoncé.
Rachèteront sur le site
Cet indice correspond au nombre d'internautes ayant répondu qu'ils rachèteraient "probablement" ou "certainement" sur le site s'ils devaient recommencer leur achat.
Attributs du site
Cette note est égale à la moyenne entre la note de satisfaction globale attribuée au site par ses clients et la moyenne des notes données aux différents attributs du site lors de l'achat, à savoir :

navigation, information sur les produits, prix des produits, facilité de commande, prix et options de transport.

Cette note prend en compte la satisfaction avant livraison et ne mesure donc pas la satisfaction des consommateurs après livraison (délai, état de l'objet reçu).
Ponctualité de livraison
Cet indice est obtenu par déduction du taux de retard indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de retard lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient été livrés dans les temps.

Ce taux mesure la capacité du site à vous livrer à la date annoncée.
Conformité des produits
Cet indice est obtenu par déduction du taux de non-conformité des marchandises indiqué par les consommateurs ayant répondu aux questionnaires.

Il a été considéré que les internautes ayant répondu au premier questionnaire FIA-NET, mais n'ayant pas signalé de problème de conformité lors du deuxième questionnaire de suivi de livraison ou n'y ayant pas répondu avaient reçu un produit conforme.
Nombre de réponses
Cette colonne correspond au nombre de cllients ayant répondu aux questionnaires FIA-NET suivant l'achat sur la période choisie
(1 mois, 3 mois, 6 mois).

Ce sont les acheteurs qui font les notes FIA-NET : nous nous contentons de faire la moyenne de leurs notations et de vous l'indiquer.

Un nombre de répondants élevé garantit la pertinence des notes. A l'inverse, un nombre de réponses inférieur à 10 entraîne un classement en « Non Significatif »
Nombre de litiges déclarés
Il s'agit du nombre de litiges déposés par des internautes sur le site de FIA-NET en rapport avec ce commerçant en particulier, et pour lequel FIA-NET a géré les relances vis-à-vis du site.

Les litiges pris en compte sont ceux déclarés il y a plus de 30 jours par les membres, afin de s'assurer que les sites ont eu le temps de traiter ces litiges et donc que leurs performances sont réalistes.
Taux de résolution
Ce taux est mesuré en comparant le nombre de litiges résolus au nombre de litiges total déclarés par les consommateurs.

Grâce à la présence de son logo sur des centaines de sites et à la confiance que lui accordent les consommateurs, FIA-NET est particulièrement à même de suivre ces litiges.
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