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  réponse(s) sur 6 mois : 222 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 30/03/2001
206 au questionnaire après la livraison   24 107 réponses au total

Sur 6 mois : 5,3/10 Sur 3 mois : 4,9/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 5,3/10   
Livraison conforme [?] 54% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  55%
Conformité des produits [?]  56%
Rachèteront sur le site [?] 26% des clients    
certainement   16,7 %
probablement   9,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
79% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20,2 jours
sur [?]  132 litiges
14,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 79 %
La disponibilité des produits 53 %
Les promotions sur le transport 23 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 153 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 16 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 116 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 18/07/2008 à 09h21
« A chaque appel on me promettait mon sèche linge pour la semaine d'après. Nous sommes 5 personnes au foyer et 3 mois sans sèche linge c'est inacceptable !!!! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 17h43
« Pas fiables, ne remboursent pas, escrocs ! »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/06/2008 à 10h24
« site d'escrocs, fausses informations d'avant vente, délai non tenus pour le remboursement. Scandaleux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 14h24
« PRODUIT LIVRE EN 6 JOURS DEPUIS MA COMMANDE
A UN PRIX ULTRA COMPETITIF »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 18/06/2008 à 19h27
« aucun respect des engagements ,mais encaissement du montant de la commande des reception du bon commande alors que le materiel n est pas disponible »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/06/2008 à 09h32
« suit à un mail de réclamation mon remboursement est programmé à 20 jours...... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/06/2008 à 20h19
« NON, certainement pas.
Idem pour tout site de vente en ligne en partenariat avec FIA-NET.
Il a fallu plus de 90 jours d'immobilisation de mon argent avant d'obtenir un remboursement sans indemnité et FIA-NET n'a rien fait pour accélérer le processus.
La DGCCRF a été informée de ce litige.
Votre questionnaire me fait penser qu'il y a longtemps que je ne suis pas intervenu sur un forum pour témoigner de mon retour d'expérience. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/06/2008 à 22h59
« Le site indiquait en stock, et en fait ils ne l'avaient pas. Cela a pris 3 semaines »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/05/2008 à 08h42
« Annulation de la commande sans expication, pas de réponse au service client, pas de réponse aux courriels, pas de téléphone disponible sur le site.
A éviter. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 27/05/2008 à 21h17
« Site proche de l'arnaque »