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  réponse(s) sur 6 mois : 205 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 01/08/2005
108 au questionnaire après la livraison   2 802 réponses au total

Sur 6 mois : 8,9/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 9,7/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 8,9/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   69,4 %
probablement   20,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Le prix des produits 41 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 40 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 32 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 09h44
« Marchandise reçue le lendemain de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 09h34
« Ma seule remarque concerne la communication : ne voyant pas ma commande apparaitre sur le site, j'ai envoyé 2 emails qui sont restés absolument sans réponse... Et puis le produit a été livré. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/10/2008 à 08h33
« commandé le samedi matin, le paquet est arrivé le mardi, un jour plus tôt que prévu, ce fut une bonne surprise »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/09/2008 à 08h40
« Le produit arrivé est exactement celui qui est arrivé dès le lendemain de ma commande ! Service très professionnel, je suis ravi »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 18h05
« Je rencontre des problèmes d'installation du produit »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 12/09/2008 à 15h39
« je suis client depuis des années. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 08/09/2008 à 22h02
« Confusion sur les adresses de livraison et facturation, incohérence entre la saisie et la consultation des infos personelles... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 01/09/2008 à 11h49
« Ayant passé la commande mi-août, je ne serais livré que mi-septembre (et encore..).
Si j'avais acheté ce casque sur un autre site je l'aurai reçu en moins d'une semaine.

ICLG m'ont vu une fois, ils ne me verront pas deux fois. Et si dans l'avenir je devais conseiller un magasin, je me permettrais d'émettre de grandes réserves sur les compétences de ce magasin.

Un geste commercial serait très bien perçu. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/08/2008 à 14h39
« Produit disponible, livraison en 48 heures. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/08/2008 à 09h16