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Laptopservice
75 rue rateau
93120 La Courneuve
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  réponse(s) sur 6 mois : 163 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 21/02/2008
88 au questionnaire après la livraison   170 réponses au total

Sur 6 mois : 7,2/10 Sur 3 mois : 7,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,2/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  78%
Rachèteront sur le site [?] 69% des clients    
certainement   45,5 %
probablement   23,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
63% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,9 jours
sur [?]  8 litiges
3,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 82 %
La disponibilité des produits 46 %
La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 52 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 29 clients
souhaitent racheter
 11 clients
ne savent pas
 12 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/08/2008 à 20h23
« Absolument pas et ce, pour les raisons mentionnées ci-dessus mais également en raison d'un problème ultérieur qui n'a pu être résolu que grâce à votre intervention. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 17/08/2008 à 09h49
« - description du produit (état : reconditionné)
- délai de livraison précis et respecté »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/08/2008 à 07h00
« Produit conforme
mais batterie HS dans l'ordinateur portable
SAV en cous auprès d'ACER »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 10h19
« état impeccable et très bien emballé très rapide en 3 jours ouvrés super »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/07/2008 à 10h10
« Le site est sympa, il y a pas mal de promotions, mais les produits sont souvent inférieurs en qualité »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 14/07/2008 à 03h10
« usure non signaler »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 07/07/2008 à 17h04
« La marchandise reçu ne correspond pas à ma commande. J'avais commandé un écran Belinea 102035W hors j'ai reçu un 102030W. J'ai envoyé un mail pour le signaler, je n'ai même pas reçu de réponse. Je ne trouve pas ça très professionnel... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 09h54
« Livraison rapide et surtout marchandise bien emballée.
Ce qui pourrait être amélioré c'est la description du matériel qui est parfois assez succinte. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 23/06/2008 à 09h21
« Rapidité d'exécution de la commande, débité une fois livré, disponibilité du SAV par mail étonnante! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 09h19
« Commande le lundi AM, livré le jeudi Matin en recommandé, Marchandise ok.
Paiement non débité à ce jour!!!
Tout OK »
 
 
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