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Infos de la société 
EURO SOFT SOLUTION
Immeuble Bonaparte
centre d’affaires parinord
93153 Le Blanc Mesnil
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 649 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 10/04/2005
315 au questionnaire après la livraison   12 253 réponses au total

Sur 6 mois : 6,8/10 Sur 3 mois : 6,7/10 Sur 1 mois : 7,5/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
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Note globale des clients [?] 6,8/10   
Livraison conforme [?] 73% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  74%
Conformité des produits [?]  86%
Rachèteront sur le site [?] 58% des clients    
certainement   34,3 %
probablement   24,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
73% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  16,8 jours
sur [?]  63 litiges
3,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 61 %
Les promotions sur le transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 144 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 39 clients
souhaitent racheter
 20 clients
ne savent pas
 85 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 05/01/2009 à 21h34
« service clientèle inexistant
delai de livraison mensongés
tarif mensongés
aucune possibilité de retraction gratuitement
site de voleur
ne pas conseiller »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 20h30
« conditions de livraison annoncées non respectées
manque de clarté pour la réduction annoncée »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 12h05
« toujours pas de réponse à mon courrier, je le répète depuis le 26 décembre. J'ai aussi téléphoné et l'appel était inaudible »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/01/2009 à 08h58
« c'etait la premiere fois que je commandais chez eux et j'etais contente car le produit et arrivé dans les temps (pour noel) mais j'ai ete vite decue par le produit et notamment leur mauvaise foi ... donc je veux qu'il me rembourse pour que je puisse acheter mon produit sur un autre site ... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 14h19
« Les délais affichés sont faux, la communication impossible via la hotline (en plus des conseillers hotline menteurs). Un petit conseil ne perdez pas de temps avec la hotline utilisez directement le système de tickets du site même si c'est très désagréable. Boutique à fuir. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/01/2009 à 13h33
« je racheterai chez ce marchand si je reçois un nouvelle cartouche d'encre pour remplacer la cartouche defectueuse. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/12/2008 à 04h36
« nul nul et nul! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/12/2008 à 15h32
« La mise à jour de l'évolution de la commande est très longue.
Les tentatives d'appel téléphonique n'ont jamais abouti. En dernier, le n° de téléphone n'était plus attribué!??
Mais la commande a été toutefois livrée correctement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 09h49
« Prix intéressant et aucun problème de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 13h10
« J'ai eu un doute à cause de l'emballage carton abimé sous la protection plastique noir. J'ai pris des photos au cas où.... aucun soucis. La TV fonctionne correctement. »
 
 
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