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  réponse(s) sur 6 mois : 364 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 09/07/2008
170 au questionnaire après la livraison   362 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,4/10
 
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Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 93% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  94%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 92% des clients    
certainement   78,8 %
probablement   12,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
Aucun litige
 
 
 

Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 74 %
Le prix des produits 70 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 35 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 36 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 29 clients
souhaitent racheter
 6 clients
ne savent pas
 1 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 31/12/2008 à 11h24
« Photo de l'objet commandé sur le site ressemblent exactement au produit reçu, ce qui n'est pas toujours le cas chez certains marchands. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/12/2008 à 16h16
« façiliter de commande stok dispo choix de materiel »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/12/2008 à 10h21
« Apparemment le produit correspond à ce que j'attends. Il me reste à l'utiliser pour savoir s'il a bien les capacités fonctionnelles annoncées dans les publicités. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/12/2008 à 09h14
« ayant réceptionné ma marchandise au mag, le vendeur a vu une erreur de produit dans ma commande et m'a conseillée de prendre autre chose.
la qualité et la rapidité du service sont impeccable »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 12h07
« les envoies sont biens soignés, et l'équipe est serviable. très bon site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/12/2008 à 00h06
« Il reste a voir si je recevrai une reponse rapide et efficace au produit defectueux. J'espère qu'il ne va pas falloir attendre 6 semaines, délai mentionné sur le site internet de e-network...

En genérale, c'est le resultat des evenements de ce nature qui confirme ma confiance (ou l'inverse) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 08/12/2008 à 16h15
« Le probleme vient probablement du transporteur (Colissimo). »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 07h44
« Les prix et le choix. Par contre, je n'aime pas trop l'ergonomie du site, la façon de présenter les recherches. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 16h37
« cela fait plusieurs fois que je commande sur ce site et cela c'est toujours bien passer. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 12h48
« +++ pour le prix et dispo, conseils des vendeurs
- attente en magasin suivant l'horaire »
 
 
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Pages  1-2-3-4  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.