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non configuré
 
Activités du site :
Informatique & ... 97e/211 sites

(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 75 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/12/2007
40 au questionnaire après la livraison   181 réponses au total

Sur 6 mois : 6,6/10 Sur 3 mois : 5,7/10 Sur 1 mois : 5,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 6,6/10   
Livraison conforme [?] 60% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  60%
Conformité des produits [?]  63%
Rachèteront sur le site [?] 40% des clients    
certainement   22,5 %
probablement   17,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  2,1 jours
sur [?]  1 litige
0,8% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 73 %
La disponibilité des produits 53 %
Les informations sur les produits 33 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 23 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 clients
souhaitent racheter
 7 clients
ne savent pas
 11 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/12/2008 à 22h53
« Aprés 2 demandes par email sur le suivi de ma commande je n'ai pas eu de réponsede de la part du service client, sauf lorsque j'ai annulé ma commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/12/2008 à 06h29
« Nous sommes déçus de ne pas avoir notre appareil! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/12/2008 à 11h01
« Même s'il y a des retards, j'estime que la moindre des choses c'est déjà répondre à un mail ou de prendre contact avec l'acheteur puisque l'on donne un n° de téléphone. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 21/12/2008 à 07h30
« Emballage insuffisant »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/12/2008 à 11h42
« ne respecte pas ses engagements de livraisons »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 16/12/2008 à 12h54
« Non , la première fois j'ai attendu mon unité centrale standard presque un mois et cette fois juste pour un logitiel déja 12 jours d'attente , à mon avis cette sociètè n'a pas de stock et vend le matèriel bien avant de l'acheter elle mème , c'est une grave erreur tactique et commerciale d'autant que le paiement est effectif dès la commande . »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/12/2008 à 10h17
« Le problème est que ce site continue à vendre un produit qu'il n'a pas à sa disposition mais voilà une bonne solution pour faire de la trésorerie... »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les facilités de pai... [+]
Questionnaire du 09/12/2008 à 05h35
« date de livraison non respectée je ne pense pas que j'y reviendrais »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 10h13
« Commande modifiée suite à rupture de stock.
Plusieurs échanges téléphoniques toujours à l'initiative du client, malgré les promesses de rappel. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 10h57
« Je ne sais pas quand je vais être livrer, les délais sont faux et le personnel et incompétent sur ces informations. »
 
 
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