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Laptopservice

75 rue rateau
93120 La Courneuve

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  réponse(s) sur 6 mois : 131 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 21/02/2008
73 au questionnaire après la livraison   258 réponses au total

Sur 6 mois : 7,1/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,1/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  82%
Rachèteront sur le site [?] 68% des clients    
certainement   46,6 %
probablement   21,9 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
60% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  11,6 jours
sur [?]  10 litiges
4,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 83 %
La disponibilité des produits 62 %
Les informations sur les produits 24 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 40 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 26 clients
souhaitent racheter
 10 clients
ne savent pas
 4 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 08h50
« super »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 08h48
« super »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 00h39
« délais tenus »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 00h04
« accueil tel sympa et livraison rapide »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/11/2008 à 21h15
« personnel tout-à-fait commerçant puiqu'au moment du retrait j'ai préferé changer pour un matériel de catégorie supérieure. Il m'a été consenti au prix du jour de la commande et non au prix - plus élevé -du jour du retrait. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 17/11/2008 à 08h49
« J'ai reçu un produit moins performant que celui qui était décrit. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/11/2008 à 21h19
« L'accueil téléphonique, jusqu'ici agréable et compréhensif.
Pas de contestation de la non conformité de la livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 02/11/2008 à 13h49
« J'ai essayé plusieurs fois de contacter le site par téléphone, sans succés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 17h35
« commandé par le Net OK, dans le document de PAYPAL pour la vérification il ne tienne pas compte du N° tel du portable si l'on met le N°fixe de mon proprietaire(appartement) , j'ai du telephonner à l'acceuil pour regulariser la prise en compte du paiement CB,le lendemain j'ai eu un rappel de confirmation email du départ du colis.
ce n'est pas grave, mais aucune précision dans le formulaire de paiement CB »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/10/2008 à 09h33
« Le délais de livraison a été plus long que celui vanté sur le site ("livraison quick express" !)
Un mail que j'ai envoyé pour connaitre le statut de ma commande n'a jamais reçu de réponse.
Cependant le colis est bien protégé dans une (énorme) sacoche! »
 
 
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