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TEXINFO
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Texinfo
60 Boulevard de Lorraine
06400 CANNES
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  réponse(s) sur 6 mois : 655 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 24/05/2005
372 au questionnaire après la livraison   4 769 réponses au total

Sur 6 mois : 8,1/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : 8,3/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
  - des sites identifiés et sécurisés
  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
   et mises à jour quotidiennement

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Note globale des clients [?] 8,1/10   
Livraison conforme [?] 70% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  70%
Conformité des produits [?]  88%
Rachèteront sur le site [?] 75% des clients    
certainement   48,7 %
probablement   26,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,5 jours
sur [?]  7 litiges
0,6% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,2/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 81 %
La disponibilité des produits 62 %
La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 146 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 74 clients
souhaitent racheter
 28 clients
ne savent pas
 44 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 08h50
« le sérieux et le suivi de la commande »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 12h59
« 10 jours sans nouvelles c'est trop. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 09h07
« Oui lais je tiendrais compte d'un délai plus long et non pas en 3 jours »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 09h49
« J'ai apprécié la mise à jour rapide par e-mail de l'avancement de la commande. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 25/11/2008 à 19h12
« délais de livraison commande passée le 7, livrée le 18 chez une voisine!!
description du produit erronée resultat je n'ai pas le produit que je voulais!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 17h03
« reçu le colis en parfais état »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 24/11/2008 à 10h12
« je l'ai reçue le 17 novembre en très bon état. Si un jour je désire acquérir un appareil ménager ou autre, je n'hésiterai pas je commanderai sur TEXINFO. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/11/2008 à 09h30
« d'autant plus que le produit est arrivé sous film plastique noir, donc la personne qui le réceptionne (le gardien)n'a pas le détail de notre commande. c'est plus discret,aussi, envers les transporteurs. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 23h01
« livraison prevue sous 8 à 12 jours or 21 jours et toujours rien. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 09h54
« Par contre on nous donnait la possibilité de mettre des observations dont il n'a pas été tenu compte à savoir :
établir la facture à 2 noms au lieu seulement au nom de la personne qui effectuait la commande.
A quoi bon donc nous demander d'apporter quelques précisions si on n'en tient pas compte??!!! »
 
 
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