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Infos de la société 
Cdiscount
4 Cours de l'Intendance
33000 Bordeaux
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 62 506 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 08/03/2001
36 018 au questionnaire après la livraison   622 740 réponses au total

Sur 6 mois : 7,4/10 Sur 3 mois : 7,4/10 Sur 1 mois : 7,6/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,4/10   
Livraison conforme [?] 80% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  80%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 79% des clients    
certainement   55,2 %
probablement   23,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
63% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  17,4 jours
sur [?]  1 864 litige
1,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 50 %
Les promotions sur les achats 47 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 11 025 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 5 866 clients
souhaitent racheter
 2 533 clients
ne savent pas
 2 588 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 23h25
« cd manquant mais ça va »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 23h05
« livraison annoncée entre le 18 et le 23 décembre 2008 »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 22h05
« Malgré 1 bon de préparation correct, il manquait 3 DVD.Je suis dans l'attente... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 21h38
« j'ai déjà commandé à plusieurs reprises sur ce site et chaque fois ca se passe très bien. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 19h10
« rapidité de livraison, choix important. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 19h04
« Les prix sont très compétitifs et ils ont progressé sur les délais de livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 18h53
« LE LENDEMAIN DE MON ACHAT LE MEME PRODUIT ETAIT VENDU 10% MOINS CHER APRES CONTACT DIFFICILE AVEC CDISCOUNT L'OPERATEUR NOUS A "ENVOYE PAITRE" »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 18h15
« Je ne comprends pas comment les frais de port peuvent augmenter de un euro par simple ajout d'un dvd dans mon panier. En effet au quatrième dvd les frais de port sont passés de 2,99 euros à 3,99 euros. Décidément tout cela est bien opaque pour les consommateurs et ne semble répondre à aucune cohérence. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 18h10
« Satisfait des l'arrivé, mais decu car apres une semaine produits repart en SAV. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 17h49
« j ai pris la taille 44 pour la robe alors que je fais du 42 habituellement, ceci pour etre sur de ne pas avoir a renvoyer le produit!!!! mais celle ci taille extrement petit.... »