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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 107 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 04/01/2007
58 au questionnaire après la livraison   506 réponses au total

Sur 6 mois : 5,4/10 Sur 3 mois : 4,5/10 Sur 1 mois : 3,8/10
 
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,4/10   
Livraison conforme [?] 70% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  77%
Conformité des produits [?]  68%
Rachèteront sur le site [?] 50% des clients    
certainement   34,5 %
probablement   15,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
44% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  15,8 jours
sur [?]  9 litiges
6,9% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,9/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 78 %
La disponibilité des produits 56 %
La rapidité d'achat et de paiement 21 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 33 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 7 clients
souhaitent racheter
 5 clients
ne savent pas
 21 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Seul site fr... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 10h23
« le produit commandé était annoncé comme disponible. Après trois semaines d'attente j'ai contacté le service clients (à grands frais) et j'ai demandé l'annulation de la commande. On m'a assuré un remboursement rapide (en 10 jours) mais cela fait plus de deux semaines que j'attends ce remboursement et toujours rien... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 21/11/2008 à 07h24
« le produit était dépareillé (casque d'une couleur et base bluetooth d'une autre). Pas d'emballage d'origine et pas de notice d'utilisation. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 18h42
« Selon le Mail du vendeur et dans les 7 jours suivant réception, j'ai retourné, le 08/11/2008, le produit dans son emballage à l'adresse indiquée. Depuis, je n'ai toujours ni réponse ni remboursement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 19h20
« J"avais demandé M415, et j'ai reçu M417; sans doute le frère jumeau; je l'espére; je verrai à l'usage. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/11/2008 à 18h57
« mon produit ne semblait pas neuf, et ce n'était pas indiqué sur le site. La plupart des articles sont reconditionnés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 04/11/2008 à 16h17
« Il y a eu erreur sur le produit donc réclamation et envoi du bon produit.
Il s'avère que le second produit réceptionné est le bon sauf qu'il s'agit d'une version interdite à la vente au détail (programme microsoft licensing) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/11/2008 à 17h34
« la largeur de l'offre. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/11/2008 à 21h09
« produit endomager et surement d'occasion »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 31/10/2008 à 11h26
« acune nouvelle au bout de 11 jours,contacté par mail (hier), pas encore de réponse,l'expérience ne sera pas renouvelée. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/10/2008 à 13h13
« Ma r&eacut