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  réponse(s) sur 6 mois : 5 790 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
2 663 au questionnaire après la livraison   13 636 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,3/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   68,2 %
probablement   20,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Les promotions sur le transport 57 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 709 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 480 clients
souhaitent racheter
 97 clients
ne savent pas
 129 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité d'achat ... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 20h39
« J' ai eu suffisamant d'informations pour pouvoir acheter sans avoir besoin du conseil d'un vendeur.Ce qui ne sera pas forcément le cas pour d'autres achats »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 14h34
« l enlevement de la marchandise 1 heure apres a bien ete respecter au niveau horaires mais celui ci a ete compliquer il a fallu d abord passer au sav puis en caisse puis retourner au sav pour prendre le colis ,tout devrais se faire au sav ou en caisse car lorsqu il y a du monde, le temps gagner est alors perdu ;merci »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 13h31
« il me manquait simplement la facture »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 10h46
« mise en mains trés réduite,l'installateur ne m'a jamais indiqué le bouton marche-arrét malgré mes demandes reitérées »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 10h12
« produit conforme à l'attente (couleur, fonctionnalité...) »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 09h36
« Colis bien préparé, marchandise très bien protégée. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 07h44
« Trés satisfait de l'ensemble de ces préstations
vente flach,Commande ,livraison, écoute,disponibilité et gentillesse des livreurs.. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 07h32
« j'avais un bon promotionnel pour gagner des points fidélité et il n'est pas passé ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 03/12/2008 à 06h06
« Je n'aime pas que les délais prévu ne soient pas respectés »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/12/2008 à 22h19
« Pas encore eu le temps de tester... »