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6 MOIS
INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
GROSBILL site premium avis consommateurs
Livraison conforme 93 % des clients
Intention de réachat 87 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 1 735
Nombre d'avis après la livraison 632
340 635 avis depuis le 25/07/2001

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
SATISFAITS

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88

CLIENTS
INDÉCIS

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100

CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Gérard L.
Le 28/05/2017
à 10h55
Contenu abusif ?
livraison par colissimo trop compliquée de par les codes et le délai de livraison non respecté.C'était plus simple auparavant.
Voir l'avis avant livraison
facilité de commande et grand choix de références.
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les informations sur les produits
.  Les promotions sur le transport
.  La confiance que j'accorde à ce site
.  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site
Client satisfait
Anonyme
Le 26/05/2017
à 10h18
Contenu abusif ?
Tout s'est passé CULALP (comme une lettre à La Poste)
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Le prix des produits
Client satisfait
Anonyme
Le 25/05/2017
à 19h40
Contenu abusif ?
Prix corrects et qualité ok
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client satisfait
smog92
Le 24/05/2017
à 11h06
Contenu abusif ?
Tres rapide et bon prix
Voir l'avis avant livraison
Tres rapide et le moins cher
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La performance du site
.  Les facilités de paiement
Client satisfait
Anne B.
Le 22/05/2017
à 18h14
Contenu abusif ?
La commande a été facile, la livraison rapide.
Le produit n'étant pas compatible avec mon matériel (aucune responsabilité de Grosbill dans cette situation), le produit m'a été remboursé sans aucune difficulté et avec rapidité.
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Satisfait ?   Totalement
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.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
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Il s'agit d'un avis avant livraison
 
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Livraison conforme
93 % des clients
Conformité des produits 96 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
87 % des clients
Certainement 65,8 %
Probablement 20,7 %
Ne savent pas 6,6 %
Probablement pas 6,9 %
 
Attributs du site
8,5/10
Navigation 8,4/10
Information sur les produits 8,2/10
Prix des produits 8,2/10
Facilité de commande 8,6/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 8
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 8
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  Le prix des produits 65 %
  La disponibilité des produits 63 %
  La confiance que j'accorde à ce site 33 %
  La rapidité de transport 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 23 %
  Les informations sur les produits 22 %
  La performance du site 16 %
  Les promotions sur les achats 14 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 13 %
  Les promotions sur le transport 13 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Autres 4 %
  Le programme de fidélité du site 3 %




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Numéro RCS

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