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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,3/10
Livraison conforme 95 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 1 913
Nombre d'avis après la livraison 711
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client satisfait
Didier B.
Le 05/07/2017
à 21h56
Contenu abusif ?
Très bon produit, rien à redire.
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Plus de simplicité pour mettre à jour.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Retard (2 à 5 j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Probablement
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.  La nouveauté des produits
.  Le programme de fidélité du site
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Christian G.
Le 05/07/2017
à 13h09
Contenu abusif ?
J'ai fais une commande je n'ai encore rien reçu j'ai été aublige d'acheter une autre protection la date de fin de protection est arrivé à terme je vais vous envoyer le virement que vous avez touche à me rembourser car je n'ai jamais reçu mon bitdéfender cordialement
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n’achète pas souvent
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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Les informations sur les produits
Client indécis
Gabriel P.
Le 05/07/2017
à 10h37
Contenu abusif ?
Difficultés pour le renouvellement de l'abonnement
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Satisfait ?   Moyennement
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Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
sabiakazan
Le 02/07/2017
à 10h35
Contenu abusif ?
J'avais renouveller mon abonnement, en période de fêtes, via le dashboard de Bitdefender,survient un soucis technique. Mon paiement était validé et je n'avais pas reçu la clé produit pour l'activer.Obliger de contacter le service client dans tous les sens, en Anglais via le chat, en Français... Equipes très compétentes. Problème résolu et octroy d'une gratuité de 3 mois pour la gène occasionnée(5 jours off). Je recommande vivement BITDEFENDER.
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Je n'ai toujours pas reçu mon code d'activation pour renouveller mon abonnement alors que le paiement via paypal a été validé !!!
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Livraison ?   Retard (+ de 5j.)
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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Autres: sur conseil du vendeur à la fnac quand j'ai acheté mon ordinateur portable.
Client indécis
Marijke R.
Le 28/06/2017
à 09h33
Contenu abusif ?
Voir plus haut: je ne sais pas si je suis vraiment protégée: Bitdefender continue à me dire que je suis "à risque", alors que le nouveau produit est installée et le nombre de jours de protection est indiqué.
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J'ai dû faire une erreur quelques part en téléchargeant... Je suis une personne âgée sans connaissance informatiques approfondies. Voilà bientôt un mois que j'ai intallé l'antivirus et encore régulièrement je reçois des messages disant qu'il ne me reste plus que 30, puis 20 jours de protection. Le temps passe et je ne sais ce qu'il faut faire.
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Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
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Livraison conforme
95 % des clients
Conformité des produits 97 %
Ponctualité de livraison 93 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 67,6 %
Probablement 17,3 %
Ne savent pas 7,6 %
Probablement pas 7,6 %
 
Attributs du site
8,1/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 7,5/10
Facilité de commande 8,2/10
Prix et options de transport 7,8/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La confiance que j'accorde à ce site 47 %
  Le prix des produits 29 %
  La rapidité d'achat et de paiement 25 %
  La disponibilité des produits 20 %
  Les informations sur les produits 17 %
  La performance du site 15 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 15 %
  Autres 11 %
  Les facilités de paiement 9 %
  Les promotions sur les achats 9 %
  La nouveauté des produits 9 %
  Le programme de fidélité du site 9 %
  La rapidité de transport 4 %
  Les promotions sur le transport 2 %


14e/60 SITES


Bitdefender a créé l’une des gammes de solutions de sécurité la plus complète et la plus certifiée au niveau international, reconnues comme étant parmi les plus rapides et les plus efficaces du marché. Chaque jour, Bitdefender protège des dizaines de millions de particuliers et de professionnels à travers le monde.
Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Bitdefender - Editions Profil
49 rue de la vanne
92120 Montrouge

Numéro RCS

349 937 441

Service clientèle

.  Tél. : 0 892 461 161
.  Coût de l'appel :

0,34€ / Min

.  Fax : 01 57 21 91 94
.  Adresse e-mail :

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