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INDICE DE SATISFACTION
 FIA-NET 
9,4/10
BITDEFENDER site premium avis consommateurs
Livraison conforme 98 % des clients
Intention de réachat 85 % des clients
Résolution des litiges 9,9/10
Nombre d'avis après achat 5 633
Nombre d'avis après la livraison 1 933
84 812 avis depuis le 23/10/2008

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COMMENTAIRES DE CLIENTS
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CLIENTS
MÉCONTENTS

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Client indécis
Monique E.
Le 26/04/2017
à 23h40
Contenu abusif ?
Je suis cliente depuis 2 ans,j'ai acheté hier soir pour renouveler mon abonnement et impossible de faire la jonction,j'ai désactiver l'ancien ,ensuite on me dit de le faire manuellement et je n'y arrive pas,ce qui fait que mon ordi n'est plus protégé,du moment qu'on a payé,celà ne pourrais pas se faire automatiquement,je ne suis vraiment pas satisfaite.
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Satisfait ?   Moyennement
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Autres: je me demande si je suis sur le site pour renouveler mon anti virus?
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Jean claude F.
Le 26/04/2017
à 21h56
Contenu abusif ?
Renouvellement rapide et facile avec le pdf associé
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Satisfait ?   Très
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.  Le prix des produits
.  Les informations sur les produits
.  La rapidité d'achat et de paiement
Il s'agit d'un avis avant livraison
Client satisfait
Ludovic D.
Le 26/04/2017
à 20h49
Contenu abusif ?
Envoi de lien pour telecharger le programme
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Livraison ?   En avance
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
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La confiance que j'accorde à ce site
Client mécontent
Corinne L.
Le 26/04/2017
à 20h35
Contenu abusif ?
Un service après vente totalement inefficace !
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impossible de télécharger l'anti virus et aucune réponse à ma demande d'aide
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Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
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.  Le prix des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
Client indécis
Michel B.
Le 26/04/2017
à 19h53
Contenu abusif ?
le service client m'a mal orienté sur des procédures inutilisables.le support n'est pas mieux et je voudrais faire reconnaitre par bit defender le second ordinateur, car j'ai payé une protection pour 3+2 ordinateurs.je n'ai pas de réponse cela fait déjà plus de 10 jours.je ne sais pas si je reprendrai l'année prochaine cette solution de protection.je suis très mécontent car tous les ans c'est le cirque pour installer la version sous XP.Malgré cela j'y suis arrivé avec de la patience.
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la présentation du produit qui va remplacer l'existant cible tout à fait le besoin.il n'y a pas de surprise.la réduction des opérations manuelles pour le tout automatique est bien pensé, on peut rapidement contrôler les éléments.
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Questionnaires ?   Voir l'intégralité (+)
Livraison ?   Oui
Conformité ?   -
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Les informations sur les produits
.  La performance du site
.  La rapidité d'achat et de paiement
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
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Livraison conforme
98 % des clients
Conformité des produits 98 %
Ponctualité de livraison 99 %
 
Intention de réachat
85 % des clients
Certainement 64,9 %
Probablement 19,9 %
Ne savent pas 8 %
Probablement pas 7,3 %
 
Attributs du site
8/10
Navigation 7,6/10
Information sur les produits 7,7/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 8,1/10
Prix et options de transport 7,6/10
 
Résolution des litiges
9,9/10
Nombre de litiges résolus 2
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 2
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La confiance que j'accorde à ce site 47 %
  La rapidité d'achat et de paiement 26 %
  Le prix des produits 25 %
  La disponibilité des produits 20 %
  Les informations sur les produits 18 %
  La performance du site 16 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 14 %
  Autres 12 %
  La nouveauté des produits 10 %
  Les facilités de paiement 8 %
  Les promotions sur les achats 5 %
  Le programme de fidélité du site 5 %
  La rapidité de transport 4 %
  Les promotions sur le transport 2 %


15e/65 SITES


Bitdefender a créé l’une des gammes de solutions de sécurité la plus complète et la plus certifiée au niveau international, reconnues comme étant parmi les plus rapides et les plus efficaces du marché. Chaque jour, Bitdefender protège des dizaines de millions de particuliers et de professionnels à travers le monde.
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.  Coût de l'appel :

0,34€ / Min

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