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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 50 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/12/2007
25 au questionnaire après la livraison   74 réponses au total

Sur 6 mois : 4,7/10 Sur 3 mois : 5,4/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 4,7/10   
Livraison conforme [?] 69% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  69%
Conformité des produits [?]  90%
Rachèteront sur le site [?] 72% des clients    
certainement   64 %
probablement   8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
0% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  NC
sur [?]  1 litige
1,7% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 98 %
La disponibilité des produits 76 %
La rapidité d'achat et de paiement 36 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 13 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 8 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/11/2008 à 12h38
« Livraison avant la date indiquée
Site à recommandé »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/11/2008 à 14h23
« il était précicé 4 a 6 jours de livraison mais l'objet n'étant plus en stock je dois attendre le réaprovisionnement délai non fixé. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/11/2008 à 08h51
« délai de livraison inférieur à 5 jours pour la television que j'ai choisie
+ transporteur fiable (Calberson) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 22/10/2008 à 11h51
« SERIEUX,INFORMATIONS TRES JUSTES,FACILITEE D'ACCES »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/10/2008 à 10h40
« Je ne sais pas, car pas encore emménagé. (téléviseur non déballé) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/10/2008 à 11h16
« Tout était parfait concernant l'achat, le paiement. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 02/10/2008 à 08h52
« pour l'écran plat oui mais en ce qui concerne les accessoires je ne pense pas »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/09/2008 à 16h41
« Le service de livraison est venu chez moi en mon absence et sans m'avoir préenu. Il m'a fallu me mettre à leur disposition le lendemain sous peine de devoir aller cherchier mon colis dans leur enrepot § »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 26/08/2008 à 19h23
« j'ai demandé à 2 reprises par téléphone confirmation que mon achat (très volumineux ) serait bien livré jusqu'à mon appart au 1er étage. Réponse clairement affirmative mais lors de la livraison refus du livreur de monter la télé, car pas prévu par son contrat et il était seul. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/08/2008 à 08h54
« Informations sur date de livraison variant à plusieurs reprises
Demande informations carte bleue par téléphone
Mauvaise information sur paiements sécurisés : carte bleue o