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ENCRE HERMANE
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Activités du site :
Informatique & ... 13e/209 sites

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Infos de la société 
Encre Hermane
8 rue Alfred Giard
59300 Valenciennes
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 141 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/11/2006
69 au questionnaire après la livraison   473 réponses au total

Sur 6 mois : 9,3/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 9,3/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 90% des clients    
certainement   71 %
probablement   18,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  0,2 jour
sur [?]  1 litige
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 67 %
La disponibilité des produits 62 %
La rapidité d'achat et de paiement 38 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 19 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 3 clients
ne savent pas
 3 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 14h47
« facilité de commande , produits bien détaillés, prix attractifs, rapidité de livraison : Cde du 6/11/08 à 15H22 reçue le 8/11/08. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 11/11/2008 à 09h17
« rupture de stock »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 08/11/2008 à 14h20
« recu mais non utilise »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 28/10/2008 à 15h43
« J'ai reçu un coup de téléphone qui m'informait d'un retard de livraison, qui n'a pas eu lieu, en plus j'ai reçu quelques conseils concernant le mode d'emploi du produit et même quelques autres trucs »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/10/2008 à 09h09
« je trouve facilement ce dont j'ai besoin à un prix acceptable et ils n'ont pas hésité à me téléphoner pour me signaler une rupture de produit et me joindre un chèque de remboursement partiel avec ma livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 17/10/2008 à 12h40
« Le délai de livraison a été respecter, le produit fonctionne et son prix est correct… »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/10/2008 à 13h52
« voir après utilisation »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 14/10/2008 à 15h01
« Je suis comme soeur Anne, j'attends! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 07/10/2008 à 23h31
« je sais que les compatibles ne sont pas exatement pareil au niveau des couleurs mais bon c'est des différences de teinte énorme , sinon j'en suis satisfait »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 18/09/2008 à 12h15
« Conseils du vendeur,prix intéressants,système de payement souple,bonne qualité......;;;;....... que du bonheur !!! »
 
 
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Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur con