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ENCRE HERMANE
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Activités du site :
Informatique & ... 8e/218 sites

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Infos de la société 
Encre Hermane
8 rue Alfred Giard
59300 Valenciennes
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 114 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/11/2006
58 au questionnaire après la livraison   411 réponses au total

Sur 6 mois : 9,4/10 Sur 3 mois : 9,4/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
> Fonctionnement des notes
   Les notes FIA-NET sont calculées
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Note globale des clients [?] 9,4/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  89%
Conformité des produits [?]  94%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   70,7 %
probablement   22,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  0,2 jour
sur [?]  1 litige
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 64 %
La disponibilité des produits 60 %
La rapidité d'achat et de paiement 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 16 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 13 clients
souhaitent racheter
 1 clients
ne savent pas
 2 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/08/2008 à 08h49
« N'ont apparement pas les produits que je désire »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/08/2008 à 22h54
« Livraison trop longue par rapport à ce qui est annoncé. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/07/2008 à 08h48
« je ne l'utiliserai que dans les jours qui suivent »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 07/07/2008 à 17h44
« absolument chez vous l'essayer c'est l'adopter »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 09h21
« Non utilisés »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/06/2008 à 12h57
« appel téléphonique pour le retard car marchandise pas en stock. Très appréciable. »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 10/06/2008 à 10h13
« non car un des produits à été remplacé par un autre sans aucune explication »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/06/2008 à 10h02
« je suis stupéfaite par la rapidité de livraison, je commanderai bien sur toutes les fois où j'aurai besoin d'encre, sur ce site que je recommande vivement à tous mes amis »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 12/05/2008 à 15h29
« les cartouches hermane semblent bien compatibles de l'EPSON D92, mais je préfère attendre pour conclure définitivement. Certaines cartouches "compatibles" d'une autre marque ont été vues "vides" dès 4 pages imprimées! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Autres: c'est un tie... [+]
Questionnaire du 26/04/2008 à 09h29
« la facilité de recherche du produit et la rapidité »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
Pages  1-2  
[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.