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  réponse(s) sur 6 mois : 5 670 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
2 630 au questionnaire après la livraison   13 476 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
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  90<...<100%
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  70<...<79,9%
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   68,2 %
probablement   20,7 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Les promotions sur le transport 57 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 702 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 474 clients
souhaitent racheter
 96 clients
ne savent pas
 129 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le programme de fidé... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 23h30
« Site clair, commandes faciles, délais respectés et marchandise correspondant aux caractèristiques annoncées sur le site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 19h46
« navigation agréable ainsi que la description des produits »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 19h25
« Le lave vaisselle devait être installé par le vendeur. Or cette installation a été réalisée en dépit du bon sens, l'appareil, intégrable, n'ayant même pas été fixé dans les éléments de cuisine comme le préconise la notice de la sté Bosch... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 11h14
« Etant consomateur sur des sites de VPC je m'efforce de retourner sur les sites qui ont ma confiance, bien sur ensuite je compare prix et services, et au bout c'est mon porte-monnaie qui fait le choix! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 09h46
« TRES BON EMBALLAGE PROPRE DISCRET SOLIDE »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 09h12
« l'échange a été organisé dès mon appel, le produit est en rupture de stock il faut attendre quelques jours pour qu'il puisse s'effectuer ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 08h49
« Délai de livraison 2 fois plus long qu'annoncé au moment de l'achat »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 01/12/2008 à 07h22
« OUI MAIS LE CONTENU ETAIS UN PEU BOSSELER EMBALLAGE UN PEU LEGER PAS DE POLISTYRENE A L INTERIEUR »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 30/11/2008 à 19h44
« il sagit d'une seconde livraison, le 1er appareil n'était pas en bon état »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 19h31
« Bug sur site internet - pas de réponse commerciale aux mails envoyés »