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  réponse(s) sur 6 mois : 5 573 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
2 614 au questionnaire après la livraison   13 364 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 8,9/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  96%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   68,2 %
probablement   20,6 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 64 %
Les promotions sur le transport 57 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
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Commentaires > voir tous les avis
 699 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 471 clients
souhaitent racheter
 94 clients
ne savent pas
 131 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 30/11/2008 à 19h44
« il sagit d'une seconde livraison, le 1er appareil n'était pas en bon état »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 19h31
« Bug sur site internet - pas de réponse commerciale aux mails envoyés »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 13h18
« Super promo sur le net, délais de livraison conforme. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 09h02
« Je n'est jamais su si c'etait le livreur ou le relais qui avait "déconné". Dans le doute, j'elimine, et le site, et le relais. Un anniversaire gaché, je ne suis pas pret d'oublier. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 21h27
« la remise ;le comparatif la facilité »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 18h22
« EXcusez la brièveté de ma réponse: R.A.S. ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 15h58
« La possibilité de réserver un produit que j'ai pu retirer 1h après au magasin sans avoir à chercher parmi les rayons. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 15h29
« la rapidité de la livraison et la qualité de reception de l'article par une societe de transport tres pro »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 14h15
« J'ai reçu deux SMS et un Email pour me dire que le colis n'était pas retiré, alors qu'il l'était depuis 7 jours. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 29/11/2008 à 10h17
« j'ai trouvé domage que l' un des deux articles choisis, ne soit plus disponible. »
 
 
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