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  réponse(s) sur 6 mois : 4 968 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
2 334 au questionnaire après la livraison   12 605 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9,2/10 Sur 1 mois : 9,2/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 89% des clients    
certainement   67 %
probablement   21,5 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  23 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 65 %
Les promotions sur le transport 57 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 631 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 415 clients
souhaitent racheter
 88 clients
ne savent pas
 125 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h49
« J'attends toujours la facture associée à cette achat.
C'est dommage de ne pas avoir la facture de garantie associée au colis.
Boulanger doit me l'expédier par mail mais quand?
Sinon rien à dire sur le colis. Il est arrivé en parfait état. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h13
« J'ai beau être satisfait du produit commandé, son conditionnement était loin d'être satisfaisant : aucune protection de l'article, emballé dans un plastique ressemblant à un sac poubelle. Aucune facture n'a été jointe à l'envoi, et il ne semble pas possible d'en éditer une sur le site... Sans cette preuve d'achat, pas de garantie ! Heureusement, l'article est (*par miracle*) arrivé intact et fonctionne parfaitement. Le délai de livraison était long, probablement à cause du 11 novembre. Le paieme »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 17h56
« un petit défaut sur le joint de porte qui vas étre remplacé »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 17h28
« les articles sont bien expliquer »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 14h18
« objet en rupture donc délai plus important avant d'etre enfin livré . Livraison ensuite reçue le jour prévue. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h37
« BON CONTACTE TELEPHONIQUE POUR LA COMMANDE.
PARCONTRE JE N AVAIS PAS EU DE DATE PRECISE POUR LA LIVRAISON ET LES RENSEIGNEMENT SUR INTERNET SONT TRES LEGER. LE LIVREUR A REPRIS LES EMBALLAGES ET IL A INSTALLER LE SECHE LINGE. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h59
« les produits que j'ai commandés ont subit une baisse de prix de 20% dans les jours suivants l'envoi de ma commande! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h24
« je ne passerais pas par internet j'irais peut être directement dans un magasin boulanger »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 11h00
« je suis allé la chercher moi-même au magasin Boulanger (c'est ce qui était prévu), et elle m'attendait le soir même du jour de ma commande ! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 09h24
« petite remarque je n'ai pas encore réussi à imprimer ma facture. »