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  réponse(s) sur 6 mois : 3 100 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 07/03/2007
1 711 au questionnaire après la livraison   9 682 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 8,9/10 Sur 1 mois : 8,8/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 89% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  90%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,7 %
probablement   21,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  7,2 jours
sur [?]  2 litiges
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,5/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 66 %
Les promotions sur le transport 56 %
Le prix des produits 53 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 482 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 317 clients
souhaitent racheter
 74 clients
ne savent pas
 90 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 14h01
« le produit n'était plus disponible , ce qui a retardé de 10j la livraison
cependant le prélèvement de carte bancaire a été fait tout de suite!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 13h33
« très bon site, achat facile, envoie rapide, domage qu'il ne soit pas possible de suivre le traitement de la commande.
Mais dans l'ensemble, très bon site... »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 06/09/2008 à 11h54
« le site est clair et très compréhensible. Tout aurait été parfait si la livraison avait été conforme a la description du produit: c'était marqué " livré sous 24-48h", ce qui m' a fait opté pour votre site plutôt qu'un autre. mais quand j'ai reçu l' email de confirmation de paiement, le délai avait changé: 3 à 5jours...
dommage. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 05/09/2008 à 17h52
« pb de communication entre Boulanger et le livreu ce qui a rallongé le délai de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 09h21
« le system de branchement du disk dur externe que j'ai acheté n'est pas génial du fait qu'il prenne deux port usb mais dans l'ensemble le matériel est bion »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 09h13
« Gros soucis de livraison avec leur transporteur GLS. Il a fallu attendre 1 mois pour que boulanger me renvoi mon article par la poste cette fois. GLS n'a fourni aucune explications ni de suites malgré le litige ouvert. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 08h56
« J'ai été obligé de me désabonner...
alors que j'avais bien pris soins de ne pas recevoir... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 07h51
« L'avis d'heure de livraison sans aucune plage horaire préalable(matin ou après-midi) n'est pas pratique en termes d'organisation personnelle. Par chance la livraison est intervenue pour moi vers 08h30. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/09/2008 à 00h32
« j'achèterai le produit en magasin vu le retard de livraison »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/09/2008 à 20h20