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Infos de la société 
CARREFOUR
1 rue Jean MERMOZ - 91002 Saint Guénault
(détail)
 

Accéder au site
 
  réponse(s) sur 6 mois : 15 327 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 22/06/2006
7 174 au questionnaire après la livraison   32 037 réponses au total

Sur 6 mois : 8,5/10 Sur 3 mois : 8,7/10 Sur 1 mois : 9/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
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Note globale des clients [?] 8,5/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  85%
Conformité des produits [?]  92%
Rachèteront sur le site [?] 83% des clients    
certainement   60,5 %
probablement   22,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
89% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  18 jours
sur [?]  36 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,3/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 59 %
La disponibilité des produits 54 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 31 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 2 124 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 1 210 clients
souhaitent racheter
 403 clients
ne savent pas
 502 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 20h39
« le prix et un produit que je cherche depuis quelques temps »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Produit non conforme
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: LE SERVICE A... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 19h12
« Cependant mécontente de cette erreur, j'attends tjrs le lecteur dvd commandé. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 18h30
« c'est un cadeau pour noël donc je ne sais pas »
 
 
 signaler un contenu abusif
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 17h34
« AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE DEPUIS 14 JOURS »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 20/11/2008 à 15h58
« Comme c'est un cadeau pour Noel, nous n'avons pas encore ouvert le colis. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 15h55
« il n'y a que là ou j'ai pu obtenir le produit que je chercher ! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 14h30
« les délais de livraison ne correspondent pas à la réalité. Et impossible de savoir en temps réel la date exacte de livraison. J'ai été obligée d'appeler le service clientèle qui est un numéro surtaxé pour savoir où en état ma livraison. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 13h34
« oui seuleument, le livreur a directement mis le colis dans ma boîte aux lettres, donc si il y avait eu des réserves à émettre, je n'aurais pas pu ! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 12h32
« pas de tenu de l'engagement de 10 jours,
pas d'info sur le retard,
pas de réponse du service client carrefour à mes demande, avec afficahge d'une raison surprenante on n'a pas accès au fournisseur (pour rappel c'est cerrefour qui le propose sous son propre portail !!!!!!) le respect de la charte qualité de carrefour en prend un coup !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La rapidité de trans... [+]
Questionnaire du 20/11/2008 à 12h24
« J'y racheterai en fonction des prix carrefour online est souvent plus cher que d'autre site concurrent. Mais parfois les promo sont interessantes. »
 
 
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