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  réponse(s) sur 6 mois : 693 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/07/2006
320 au questionnaire après la livraison   1 378 réponse au total

Sur 6 mois : 9,1/10 Sur 3 mois : 9,1/10 Sur 1 mois : 9,1/10
 
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  90<...<100%
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Note globale des clients [?] 9,1/10   
Livraison conforme [?] 86% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  87%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   66,3 %
probablement   21,3 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  13,5 jours
sur [?]  2 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La disponibilité des produits 69 %
La rapidité de transport 39 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 97 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 70 clients
souhaitent racheter
 13 clients
ne savent pas
 14 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/11/2008 à 13h06
« Je suis totalement satisfait de Star's Music (respect des délais, qualité de l'emballage) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 29/11/2008 à 11h46
« rapidité de la livraison: deux logiciels(commande passée le vendredi, reçue le lundi) suivi internet. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/11/2008 à 15h09
« rapidité et prix »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 18h29
« décalage entre l'offre mise en ligne et la réalité du stock »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/11/2008 à 10h46
« impossible de mieu faire. colis reçu en 24h. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 19/11/2008 à 12h07
« la housse de guitare que j'attendais n'est qu'une vague poche en polistyrene »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/11/2008 à 10h59
« points positifs:Prix, disponibilité des produits. Envoi très rapide: commande passée lundi vers 13h, réception du colis le mardi en fin de matinée.
Point négatif: Petit défaut esthétique sur l'enceinte qui pourrait être cause d'un refus de garantie si l'appareil venait à dis fonctionner. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 09h57
« c'est prévu !! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les promotions sur l... [+]
Questionnaire du 16/11/2008 à 09h21
« livraison trop longue »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 14/11/2008 à 22h16
« Les frais de ports sont un peut impotants.
Surtout pour le délais. »
 
 
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