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  réponse(s) sur 6 mois : 480 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 27/07/2006
238 au questionnaire après la livraison   984 réponses au total

Sur 6 mois : 9,2/10 Sur 3 mois : 9/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,2/10   
Livraison conforme [?] 88% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  88%
Conformité des produits [?]  95%
Rachèteront sur le site [?] 88% des clients    
certainement   65,1 %
probablement   23,1 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  9,1 jours
sur [?]  3 litiges
0,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,8/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 74 %
La disponibilité des produits 67 %
La rapidité de transport 42 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 72 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 53 clients
souhaitent racheter
 8 clients
ne savent pas
 11 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 25/08/2008 à 08h20
« lampe d'origine cassee + 1 lampe de rechange mis dans le colis sans protection cassee »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 23/08/2008 à 08h24
« site très serieux , compétence commercial! et suivit client après achat très efficace!
je recommande ce site à tous !
merci pour l'acceuil »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 18/08/2008 à 09h35
« Suite au problème, un responsable m'a recontacté en moins de 24 heures pour le régler et me proposer des solutions de remplacement. Livraison plus que dans les délais, puisque commandé le jeudi soir à 17h, livré le vendredi matin à 9h... (à part pour le livreur qui veut pas monter 5 étages) »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 16/08/2008 à 23h19
« Le produit(alim. pour PA 50) n'était disponible nulle part et devait être livré sous 15 jours après commande aux USA.En urgence commandé le vendredi et livré le mardi.Chapeau et merci! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 15/08/2008 à 09h33
« Très professionnel et bon contact. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 13/08/2008 à 18h12
« Bonne information sur le produit, une gamme large, prix parmi les plus bas, livraison soignée et rapide, et pour les "nuls" (dont je fais parti..), des conseils pertinents via le service technique par mail également très rapidement (réponse apportée 24 h plus tard). SITE A RECOMMANDER +++++ QUE DU BONHEUR !!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 11/08/2008 à 16h14
« commande annulée par le vendeur pour rupture de stock mais en vente dès le lendemain à 799 € au lieu des 599 € annoncés! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/08/2008 à 23h13
« Très sérieux. Aucun problème. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/08/2008 à 17h09
« SAV ne repond pas aux mails + emballage tres succint »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (1 jour)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]