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(détail)
 
Une loupe vous signale que le site présente une note globale inférieure ou égale à 6/10 sur au moins une des 3 périodes étudiées

 

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  réponse(s) sur 6 mois : 46 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/11/2005
33 au questionnaire après la livraison   811 réponses au total

Sur 6 mois : 5,8/10 Sur 3 mois : 4,8/10 Sur 1 mois : En cours
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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  - des performances établies par
     les vrais clients de ces sites
  - notre interface de gestion
     des litiges en cas de problème
 
Détails des services FIA-NET
 
  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
  60<...<69,9%
  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 5,8/10   
Livraison conforme [?] 49% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  49%
Conformité des produits [?]  66%
Rachèteront sur le site [?] 39% des clients    
certainement   21,2 %
probablement   18,2 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
88% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  20,1 jours
sur [?]  8 litiges
8,1% des réponses [?]
Attributs du site [?] 7,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 70 %
Le prix des produits 48 %
Les informations sur les produits 37 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 15 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 4 clients
souhaitent racheter
 4 clients
ne savent pas
 7 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 02/08/2008 à 14h29
« Manifestement, ce marchand n'a pas de stock et les délais sont prohibitifs. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 28/07/2008 à 19h38
« La commande a était annulée par le vendeur pour indisponibilité du produit, ce qui est étonnant c'est que le produit était indiqué sur le site comme disponible au moment de la commande et encors au momment de l'annulation »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme -
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 26/07/2008 à 07h52
« Malgré que la marchandise soit marqué comme disponible sur le site, celle-ci ne l'était pas et j'ai donc été remboursé. Cette marchandise est toujours marquée comme disponible. Publicité mensongère ? »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 15/07/2008 à 10h09
« j'avais déjà acheté chez eux, attiré par le prix. Mais j'avais oublié que j'avais eu également un manque notoire dans le respect des délais.
Je déconseille formellement ce site qui annonce des délais qui sont loin de la réalité !
chaque fois j'ai été obligé de relancer vigoureusement par téléphone !!!!! »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Autres: Materiel hau... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 17h42
« délai livraison! »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 00h23
« Bonjour,
Produit reçu, mais pratiquement 1 mois après ma commande, alors que le produit était annoncé en stock, et livrable sous 48h. J'avais pris en plus un supplément de 16€ pour Chronopost, parce que Chronopost ça paraît plus sérieux que La Poste... ;-)
Raison invoquée par le marchand pour le retard pris du soit-disant premier envoi : colis égaré par Chronopost.
Etait-ce la vraie raison, ou alors le produit annoncé en stock ne l'était pas ?
Dans les 2 cas, il y a des questions à se poser. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 30/06/2008 à 10h17
« La communication a eu du mal à se faire. Il y a eu un problème avec le transporteur, le colis s'est perdu. Ils ont quand même renvoyé un nouveau colis rapidement, en me donnant le n° de tracking, lorsqu'il a été en attente à la Poste. Je conseillerais de transmettre le N° de bordereau dès l'envoi. Ca éviterais des échanges de mail pour savoir où ça en est, même si un message m'est bien parvenu à l'expédition.

Pas de souci majeur avec cette enseigne, juste pas de pôt avec le transport cette fo »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 26/06/2008 à 19h04
« a part le delai de livraison plus long que ce qui est dit la marchandise arive en bon etat »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 13/06/2008 à 15h12
« Retard à la livraison par rapport aux délais annoncés. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]