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6 MOIS
NOTE GLOBALE DES CLIENTS
8,2/10
Livraison conforme 83 % des clients
Intention de réachat 63 % des clients
Résolution des litiges 10/10
Nombre d'avis après achat 142
Nombre d'avis après la livraison 49
4 206 avis depuis le 01/08/2005

FIA-NET est la première marque de transparence sur la qualité des sites e-commerce en France.
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16

COMMENTAIRES DE CLIENTS
SUR LES 6 DERNIERS MOIS
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2
CLIENTS
SOUHAITENT RACHETER

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9
CLIENTS
INDÉCIS

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5
CLIENTS NE SOUHAITENT
PAS RACHETER

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Client souhaitant racheter sur le site ICLG
Le 26/01/2012
à 19h32
Contenu abusif ?
Les fiches produits sont précises.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Certainement
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
Client ne souhaitant pas racheter sur le site ICLG
Le 08/01/2012
à 12h32
Contenu abusif ?
Voir commentaire ci dessus.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Produit non conforme
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  La disponibilité des produits
.  Les promotions sur les achats
.  Les promotions sur le transport
.  Les facilités de paiement
Client indécis concernant un réachat sur le site ICLG
Le 22/12/2011
à 12h19
Contenu abusif ?
Aucun suivi à ce jour de la commande, aucun mail de confirmation.
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
Les promotions sur les achats
Client ne souhaitant pas racheter sur le site ICLG
Le 21/12/2011
à 10h26
Contenu abusif ?
voir ci-dessus
Livraison ?   En retard
Conformité ?   Non applicable
Réachat futur ?   Non
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
Client indécis concernant un réachat sur le site ICLG
Le 13/12/2011
à 08h58
Contenu abusif ?
J'ai acheté sur le site car il était le mieux placé au niveau prix. Par contre, le suivi de l’évolution de la commande est à améliorer : le jour où j'ai reçu la marchandise, sur le site web marchand le statut de la commande était "en cours de traitement".
Néanmoins le délais de livraison est correct.
Livraison ?   Oui
Conformité ?   Oui
Réachat futur ?   Ne sait pas
A choisi ce site pour ?   Détails [+]
.  Le prix des produits
.  La disponibilité des produits
.  La confiance que j'accorde à ce site
 
1
 
 



Livraison conforme
83 % des clients
Conformité des produits 91 %
Ponctualité de livraison 85 %
 
Intention de réachat
63 % des clients
Certainement 36,7 %
Probablement 26,5 %
Ne savent pas 26,5 %
Probablement pas 10,2 %
 
Attributs du site
7,8/10
Navigation 7,7/10
Information sur les produits 7,2/10
Prix des produits 7,4/10
Facilité de commande 7,9/10
Prix et options de transport 6,3/10
 
Résolution des litiges
10/10
Nombre de litiges résolus 1
Nombre de litiges en cours 0
Nombre total de litiges déclarés 1
LES CLIENTS ONT CHOISI CE SITE POUR
  La disponibilité des produits 47 %
  Le prix des produits 46 %
  Les promotions sur les achats 27 %
  La confiance que j'accorde à ce site 25 %
  La rapidité d'achat et de paiement 16 %
  La rapidité de transport 15 %
  Les informations sur les produits 11 %
  La performance du site 6 %
  Autres 6 %
  La nouveauté des produits 6 %
  Les facilités de paiement 6 %
  J'ai l'habitude de faire mes courses sur ce site 5 %
  Les promotions sur le transport 4 %


75e/155 SITES


Coordonnées de la sociétéCoordonnées

Adresse du siège social

Ebizcuss
115 Rue Cardinet
75017 Paris

Numéro RCS

Paris B 442 714 283

Service clientèle

.  Tél. : 01 44 43 16 71
.  Fax : 01 44 43 16 31
.  Adresse e-mail :

servicecommercial@iclg.com

.  Ouverture :

du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00

Retrait de la marchandiseRetrait de la marchandise

Point-retrait

Pas de retrait possible de la marchandise en point-retrait.

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8 boutique(s) :
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