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  réponse(s) sur 6 mois : 6 918 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 20/09/2002
3 528 au questionnaire après la livraison   35 951 réponses au total

Sur 6 mois : 9,5/10 Sur 3 mois : 9,5/10 Sur 1 mois : 9,5/10
 
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Note globale des clients [?] 9,5/10   
Livraison conforme [?] 92% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  93%
Conformité des produits [?]  97%
Rachèteront sur le site [?] 93% des clients    
certainement   73,4 %
probablement   20 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  10,8 jours
sur [?]  17 litiges
0,2% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,6/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
Le prix des produits 86 %
La disponibilité des produits 68 %
La rapidité de transport 32 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 972 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 793 clients
souhaitent racheter
 99 clients
ne savent pas
 77 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 17h28
« annoncé avec un delai de 15 jrs, qui se révèlera en fait 02 mois. si tout va bien je n acheterais plus chez eux. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 15h49
« La livraison a été très rapide puisque j'ai reçus les articles en 5 jours.
Par contre le problème de l'adresse de livraison qui n'avait pas été enregitrée et qu'il n'était pas possible de modifier m'a causé souci. Heureusement les livreurs de TNT ont été très sympa. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 15h10
« Facilité - Rapidité - Politesse »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 11h06
« je suis très satisfaite de ma commande que j'ai d'ailleurs utiliser pour la 1ère fois hier soir! Mais j'ai troué le point relais très peu aimable, aucune réponse à mes bonjour, au revoir, bonne soirée à vous. Si ces points relais accepte de réceptionner les colis ils doivent aussi être un minimum aimable... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 10h29
« PRODUIT MOINS CHÈRE RAPIDITE SÉRIEUX »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 09h17
« Site très fiable: disponibilité réelle des produits, rapidité d'envoi, serieux général des prestations du site. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 09h12
« Le produit livré est défectueux et ne fonctionne pas correctement. Je l'ai renvoyé au service après-vente »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La confiance que j'a... [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 09h03
« Commandé le vendredi, reçu le mardi suivant!
Que demander de mieux? »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/12/2008 à 05h58
« le choix de matériel, la possibilité de coparer tant les caractéristiues des produits que leurs prix »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]