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  réponse(s) sur 6 mois : 2 688 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 13/09/2006
996 au questionnaire après la livraison   14 612 réponses au total

Sur 6 mois : 9,7/10 Sur 3 mois : 9,7/10 Sur 1 mois : 9,6/10
 
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Note globale des clients [?] 9,7/10   
Livraison conforme [?] 94% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  95%
Conformité des produits [?]  98%
Rachèteront sur le site [?] 97% des clients    
certainement   84,5 %
probablement   12,8 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
100% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  5,3 jours
sur [?]  1 litige
0% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,7/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 62 %
Le prix des produits 50 %
La confiance que j'accorde à ce sit... 48 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 205 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 183 clients
souhaitent racheter
 17 clients
ne savent pas
 5 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 13h01
« Très bien emballé !! parfait !! »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme -
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 05/10/2008 à 11h35
« Un bon point à mettre à leur actif :
Ils répondent toujours au questions posées et essaient de trouver le meilleur compromis. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme Dégâts dus au transport
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 11h42
« Je fais confiance à MacWay pour traiter rapidement ce problème »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 10h55
« c' est la première fois que j' y vais et cela me semble assez clair »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La disponibilité des... [+]
Questionnaire du 04/10/2008 à 07h07
« il s'agit d'un écran 22" avec enceintes sonores intégrées...
l'écran est parfait, par contre le son est très décevant... voire inaudible ! mais ce n'est pas vraiment une surprise compte tenue de la taille des enceintes intégrées.
Tant pis, je garde l'écran et complète avec des enceintes séparées. »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 03/10/2008 à 07h00
« Multiplication des problèmes avec La Poste.
Mon achat, relativement onéreux est en pure perte pour l'instant.
Colissimo est une vaste arnaque »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Les informations sur... [+]
Questionnaire du 02/10/2008 à 09h39
« Les produits en vente sur ce site sont bien renseignés et clair. Si je ne rachète pas chez MacWay, c'est pour la simple raison que mon produit n'y est pas. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 02/10/2008 à 07h23
« La qualité et le coût des marchandises sont un plus de MacWay. Seule la livraison est, depuis quelques temps déjà, un problème récurrent. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 30/09/2008 à 10h57
« ce qui m'a plu , le choix important les explications ,je reviendrai sur ce site »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]