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eSoph
149 Rue De Charenton
75012 Paris
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  réponse(s) sur 6 mois : 513 au questionnaire après achat   Site évalué depuis le 23/05/2005
285 au questionnaire après la livraison   10 772 réponses au total

Sur 6 mois : 7,9/10 Sur 3 mois : 8,1/10 Sur 1 mois : 7,4/10
 
L'achat avec FIA-NET, c'est :
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     les vrais clients de ces sites
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     des litiges en cas de problème
 
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   Les notes FIA-NET sont calculées
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   Il faut avoir acheté sur le site
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  90<...<100%
  80<...<89,9%
  70<...<79,9%
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  50<...<59,9%
  0<...<49,9%
 
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Note globale des clients [?] 7,9/10   
Livraison conforme [?] 85% des clients    
Ponctualité de livraison [?]  86%
Conformité des produits [?]  93%
Rachèteront sur le site [?] 84% des clients    
certainement   64,3 %
probablement   19,4 % (détail)
Taux de résolution [?]
 
69% des litiges
 
   
 

résolu en  [?]  12,4 jours
sur [?]  13 litiges
1,4% des réponses [?]
Attributs du site [?] 8,1/10     Navigation, Prix et options de transport... (détail)
Les clients ont choisi
ce site pour [?]
La disponibilité des produits 67 %
Le prix des produits 65 %
La rapidité de transport 34 %
  (tous les facteurs)  
 
Commentaires > voir tous les avis
 106 avis des clients
sur les 6 derniers mois
 
 71 clients
souhaitent racheter
 16 clients
ne savent pas
 19 clients ne souhaitent
pas racheter
 
 
Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 22/07/2008 à 17h34
« les prix des logiciels plus avantageux que vos concurants »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 22/07/2008 à 10h25
« Le site est extrémement sérieux, mais qu'il change de livreur ! Chronopost a brillé par son incapacité à délivrer son colis dans les temps, prétextant être passé chez moi et ne pas avoir pu délivrer d'avis d'avis de passage.
Après les avoir contacté, nous convenons d'une nouvelle date, et il arrive un jour avant... A 15 minutes près je ratais le colis...

Pour finir sur une bonne note : eSoph est je le redis extrémement sérieux comme boutique : colis expédié dans la journée, et actualisation »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits
Questionnaire du 17/07/2008 à 07h01
« prix, délais de livraison conformes et très courts, marchandise conforme »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour La nouveauté des pro... [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 22h58
« choix du matériel(introuvable sur les autres sites)
réactivité vde la hotline »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (2 à 5 j.)
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 10/07/2008 à 09h52
« Le service du magasin est correct mais il m'a fallût appeler pour qu'ils se rendent compte que ma commande n'était pas partie.
De plus le systeme de "securisation" FIANET qui me traite de voleur n'est pas forcement un moyen d'incitation... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site probablement
A choisi ce site pour Autres: c le seul su... [+]
Questionnaire du 05/07/2008 à 08h13
« cela dépend si il pocede l'article exacte ou pas que je souhaite. »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site ne sait pas
A choisi ce site pour J'ai l'habitude de f... [+]
Questionnaire du 03/07/2008 à 23h07
« J'ai acheté une carte graphique sur le site et elle n'était plus en stock. Un délai de 7 jours pour l'approvisionnement était annoncé. Au bout de 2 mois d'attente, je n'avais toujours pas ma marchandise. Le produit n'existait plus. Mais personne m'a contacter pour m'avertir. »
 
 
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Livraison ponctuelle retard (+ de 5j.)
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour -
Questionnaire du 29/06/2008 à 15h36
« Non en aucune façon »
 
 
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Livraison ponctuelle Non reçu au moment du sondage
Produit conforme Non reçu au moment
du sondage
Rachètera sur le site non
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 27/06/2008 à 09h19
« Manque de sérieux et surtout de clarté sur le site. Affiché un 1 jrs pour la livraison et voilà une semaine que j'attends..... »
 
 
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Livraison ponctuelle oui
Produit conforme oui
Rachètera sur le site certainement
A choisi ce site pour Le prix des produits [+]
Questionnaire du 21/06/2008 à 09h11
« annoncé en stock.
commandé à 11h reçu le lendemain à 10h (sans commantaire).
par rapport a cdiscount ou rueducommerce y a pas photo(pour des produits annoncé en stock). »
 
 
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[Note des clients]
Cette note est obtenue en faisant la moyenne entre les trois notes principales du site sur ses caractéristiques principales, à savoir la conformité de livraison, la proportion de clients souhaitant racheter, et le taux de résolution de litiges de ce marchand.

Ces trois notes sont obtenues par simple agrégation des avis des clients de ce site.

La note globale indique la capacité du site à tenir ses engagements les plus importants aux yeux de ses clients et à maintenir leur confiance.
[Livrais